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你们都有什么充值方式

尊贵的乐逗用户,我们官方充值方式如下:支付宝、充值卡(中国移动充值卡、中国联通充值卡,中国电信充值卡)、银联支付、乐逗币、微信支付,谢谢您的支持!

充值不到账怎么办?

尊贵的乐逗用户,您的充值可能由于网络延迟导致未能够及时到账,建议您稍后进入游戏查看。如仍未到账,请关注我们的用户服务小程序, 填写您的详细信息(区服、角色名、乐逗账号、充值金额、充值时间以及扣费截图),我们会尽快为您处理,谢谢您的支持!

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用电话卡充值,但显示该卡已经被使用、无效。

尊贵的乐逗用户,您使用充值卡充值未成功,可能是您频繁尝试充值,导致该充值卡被易宝认为异常使用并将该充值卡锁定,建议您拨打易宝客服电话,让易宝客服帮您解锁。易宝客服电话:4001500800,谢谢您的支持,祝您游戏愉快!

如何提高账号的安全性

尊贵的乐逗用户,建议将账号绑定手机号或者密保,进行实名认证等操作,可大大提高账号安全性,祝您游戏愉快!

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创梦天地隐私政策

  欢迎您选择由深圳市创梦天地科技有限公司(以下简称“本公司”或“我们”)为您提供的网络服务,我们特此制定本《创梦天地个人信息保护政策》(以下简称“本政策”),以便您了解我们如何收集、存储、使用、共享、转让、公开披露、删除您的个人信息,以及您所享有的相关权利等事宜。我们非常重视您的个人信息保护并充分尊重您的用户权利,请您仔细阅读本政策,并按照本政策的指引做出您认为适当的选择。在使用我们的产品及服务前,请您务必仔细阅读本政策,特别是以粗体标识的条款,您应重点阅读,在充分理解本政策并同意后再开始使用我们的产品及服务。如您不同意本政策的任何内容,您应立即停止使用我们的产品及服务。

  我们高度重视未成年的保护工作,如您是未成年人或其法定监护人,请仔细阅读本政策的第8章中有关未成年人的规定;如您是14周岁以下(含)的未成年或其法定监护人,请访问创梦天地的《儿童个人信息保护政策》。

  本政策为《创梦天地用户协议》的组成部分,本政策中未约定的事宜,适用《创梦天地用户协议》的约定。


  1. 我们收集的个人信息

  您在使用本公司产品及服务时,我们会按照以下方式收集您主动提供、或因为使用服务而产生的个人信息。您有权选择向我们提供哪些个人信息,但在一些情况下,如您选择不提供,您可能无法获得您所需的某些服务,或您所遇到的问题无法得到回应或解决。


  1.1 您可能主动提供的信息

       1.1.1当您使用账号注册或登录功能时,我们将获取您在注册或者登录时向我们提供的个人基本资料,包括手机号码及短信验证码,如您选择不提供,您可能无法通过注册或登录从而使用我们的产品或服务。

       1.1.2为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求,您在开始或继续使用本公司游戏服务时需进行实名认证。我们会在获得您同意或您主动提供的情况下收集您的实名身份信息,包括您的姓名、身份证号、个人身份信息属于个人敏感信息,如您拒绝提供个人身份信息可能会导致您无法使用我们的游戏服务,或在使用游戏服务过程中受到相应的限制。为实现实名认证的目的,您同意我们可以自行或委托第三方向有关机构提供、查询、核对您的前述身份信息。

       1.1.3 如您愿意参加本公司举办的相关活动或问卷调查,您可能需要提供额外的个人基本资料及个人教育工作信息,包括您的性别、职业、所在行业、个人兴趣、游戏使用行为及习惯,这些信息将有助于我们了解我们产品的运行情况,并根据反馈改进我们的服务设计。我们将在邀您参加相关活动之前获得您的授权,如您选择不提供这些信息,您可能无法参与该活动,但不会影响您使用基本服务功能。

       1.1.4 如您使用我们产品或服务中的信息制作、发布、分享、交流互动功能,您可能会主动提供相关图文、视频、分享、互动行为信息。我们会收集记录您的上述信息,并展示您的昵称、头像、发布的信息内容,以便为您提供社交功能并保存历史记录。请您注意,您在公开区域上传或发布的信息可能会被他人收集并加以使用,且这些信息中可能包括个人敏感信息,为保障您的人身和财产安全,请您谨慎提供。如您不同意我们收集上述信息,您将无法使用我们的社交功能,但不影响您使用我们产品或服务中的其他功能。

       1.1.5 当您与我们的客服互动或使用其他用户响应功能时,包括在线提交意见反馈、与在线/人工客服沟通,为了您的账号与系统安全,我们可能需要您先行提供账号信息,并与您之前提供的个人信息相匹配以验证您的用户身份。在您使用客服或其他用户响应功能时,我们可能还会需要收集您的联系方式(您与我们联系时使用的电话号码、电子邮箱或您向我们主动提供的其他联系方式)以及您与我们的通信记录、与您需求相关联的其他必要信息,其中通信记录和内容属于个人敏感信息。我们收集这些信息是为了调查事实与帮助您解决问题,如您拒绝提供可能导致您无法使用我们的用户响应机制。


  1.2 我们在您使用服务过程中获取的信息

        1.2.1 为了维护基本业务功能运行,保障您正常使用我们的服务,我们会在您使用本公司服务过程中收集以下信息:

        ▪为保障您的账户安全,我们会收集您使用的设备信息,防止用户账号变动后用户账号数据丢失,包括您的移动设备的品牌、型号、版本、配置(包括存储内存)、设备MAC地址、OAID、IMSI、IMEI、AndroidID、平台、语言、IP地址;

        ▪为了您能够在客户端查看您的历史记录,同时用于我们的运营统计分析、客户投诉处理及服务体验分析,我们会收集您的日志信息,包括登录日志、物品日志、交友记录、浏览点击记录以及其他产品或服务日志信息;其中浏览点击记录属于个人敏感信息,收集上述信息为保留您的历史记录所必须,如您拒绝提供,您将无法在客户端查看您的历史记录。

        ▪当您使用消费功能时,我们会收集您的充值记录、消费记录,以便您查询您的交易记录,同时尽最大程度保护您的财产安全。请您注意,充值记录、消费记录属于个人敏感信息,收集上述信息为实现消费功能所必须,如您拒绝提供,您将无法完成交易。

        1.2.2 您在使用我们的产品或服务时,我们会向您申请与个人信息相关的系统权限,如您不同意授权,则可能导致相关服务无法进行,您可通过管理移动设备的设置来选择是否授权我们收集相关信息,您开启相应权限即视为您授权我们可以访问、获取、收集、使用该权限涉及的个人信息,当您取消该授权后,我们将不再收集该信息,也无法再为您提供相应的功能:

        ▪为了保存游戏数据和实现资源下载,我们需要获取您的存储空间访问权限,您同意开启存储空间权限后,我们将读取存储卡中的内容或写入存储卡。

        ▪为了确保游戏正常运行,我们需要获取您的设备信息,您同意开启电话权限后,我们将读取您的设备通话状态和识别码,并帮助您实现手机号一键登录。

        ▪当您上传/更新账号头像、使用信息制作、发布、分享、交流互动功能、与我们的客服互动或使用其他用户响应功能时,我们需要获取您设备上的照片、媒体内容和文件,您同意开启访问您设备上的照片、媒体内容和文件权限后,我们将收集您提供的照片、媒体内容和文件,这些信息中可能包括个人敏感信息,为保障您的人身和财产安全,请您谨慎提供。如您拒绝提供仅会使您无法使用相应功能,但并不影响您正常使用产品或服务的其他功能。

        ▪各产品具体需要获取的权限内容及对应的业务功能已在各产品隐私政策的《用户权限收集清单》中列明,并以其对应的《用户权限收集清单》为准。


  1.3 我们通过第三方获取的您的信息

  为了方便您登录及使用我们提供的服务,我们可能从第三方合作伙伴获取您授权共享的相关信息。我们将在符合相关法律法规规定,并依据与关联方或第三方合作伙伴的约定、确信其提供的信息来源合法的前提下,合理收集您的信息,包括以下情况:

        1.3.1 您通过苹果应用商店、各大安卓应用商店下载或购买公司产品服务时,我们从该等应用商店获取的您的信息,可能包括您的手机号码、账户信息。

        1.3.2 如您授权以第三方账号,包括微博、微信、QQ或各手机品牌用户账号登录使用我们的服务时,我们将获取您授权共享的该第三方账号下的相关信息,包括头像、昵称,以及身份验证信息,具体以您授权内容为准,并将您的第三方账号与我们的服务账号进行绑定,以便您可以通过第三方账号直接登录并使用我们的服务,如您拒绝授权此类信息的,您将无法使用第三方账号登录并使用我们的服务。如您想邀请您和好友使用我们的产品或服务、或向您的好友分享,经您授权后我们将获取您第三方授权登录账号的好友列表,以便您与您的朋友进行互动,好友列表属于个人敏感信息,请您谨慎提供,如您拒绝提供您将无法通过第三方授权登录账号好友列表在我们的产品或服务中添加好友,但不会影响您使用我们的产品或服务的其他功能。


  1.4 征得授权同意的例外。根据相关法律法规及国家标准,我们可能会在以下情形中无需征求您的授权同意,收集、使用您的个人信息:

        1.4.1 与本公司履行法律法规规定的义务相关的;

        1.4.2 与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、公共网络安全、网络环境治理、重大公共利益直接相关的;

        1.4.3 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

        1.4.4 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

        1.4.5 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的;

        1.4.6 根据您要求签订和履行合同所必需的;

        1.4.7 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;为开展合法的新闻报道所必需的;

        1.4.8 用于维护所提供的产品或服务的安全、质量和稳定运行以及防范危害运营安全行为所必需的;

        1.4.9 出于公共利益开展统计或学术研究所必要,且其对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

        1.4.10 法律法规规定的其他情形。


  2. 我们如何使用Cookie和同类技术

  为了统计和分析我们提供的网络产品及网络服务的运营效果,我们使用了若干自动数据收集工具,目前包括Cookie和Web beacon。借助这些技术,我们能够识别您的产品使用情况以及预防欺诈。我们承诺不会将上述技术用于本政策所述目的之外的任何用途。如您的设备或相关程序允许,您可以通过改变设置、或通过访问提供商的网页,来关闭或删除上述技术,但您这一举动可能会影响您的服务体验,部分服务也可能无法正常使用。


  3. 我们如何存储个人信息

  我们会根据相关法律法规的要求,遵循个人信息保存时间最小化原则,合理地保存您的个人信息。


  3.1 保存的方式和期限

  我们会通过AES、RSA加密的方式存储您的信息,包括本地存储(例如利用APP进行数据缓存)、数据库和服务器日志等。

  在您使用公司服务期间,我们会持续保存您的个人信息。如您对账号进行注销或者公司产品停服,我们将从注销或停服之日起保存网络日志3年。对于其他数据的保存期限,我们承诺是为了实现提供服务所必须的最短期限,在超出上述期限后,我们会对您的相关信息进行删除或匿名化处理。


  3.2 保存地域

  您的个人信息将全部被存储于中华人民共和国境内。目前公司不存在向境外提供个人信息的情况,如将来涉及向境外传输个人信息,公司将依国家法律法规办理相关手续,并明确向您告知个人信息出境的目的、接收方、安全保障措施等情况,并另行征得您的同意。


  4. 我们如何保护您的个人信息

  我们高度重视您的个人信息的保护,采用了AES和RSA技术来确保您的个人信息的安全。


  4.1我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们使用了下列各种安全技术和程序,保护您的个人信息:

         4.1.1我们在您的浏览器或应用与服务器之间交换数据(如信用卡信息)时启用了SSL协议提供加密保护;

         4.1.2我们采取了传输层安全协议等加密技术,通过HTTPS等方式提供浏览服务,确保您的数据在传输过程中的安全;

         4.1.3我们确保第三方仅能通过HTTPS方式访问我们分享的API接口,我们只提供帐号验证功能,因此第三方是无法调取您的个人信息;同时我们采用了完善的防SQL注入手段,从而防止数据库系统受到外界攻击;

         4.1.4我们采取加密技术对您的个人信息进行加密保存,您的密码是经过二次MD5等技术加密处理的,是密文信息;

         4.1.5在某些服务中,我们还可能通过电话、短信等方式提醒您更改密码。


  4.2 我们在信息安全领域已经取得了以下认证:

  《信息安全技术-网络安全等级保护-三级》


  4.3 我们只允许有必要知晓这些信息的公司及公司关联方的员工、合作伙伴访问您的个人信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。


  4.4互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密,我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码或不定期修改账号密码,并注意保护您的个人信息安全。


  4.5 我们将尽力确保您发送给我们的信息安全。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到恶意破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。


  4.6 如不幸发生个人信息安全事件,我们将按照法律法规的要求及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们会及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。


  5. 我们如何使用您的个人信息

  我们将在本条内容覆盖的范围内合理的使用您的个人信息,并充分尊重您的用户自主选择权。如我们使用您的个人信息超出了收集时所声称的目的范围,我们将在使用前向您告知并重新征得您的授权同意。


  5.1 我们可能将收集的信息用作下列用途:

        5.1.1 向您提供产品内各项功能与服务;

        5.1.2 在我们提供服务时,用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份,确保我们向您提供的产品和服务的安全性;

        5.1.3 对您使用我们服务的情况进行统计,以展示我们服务的整体使用趋势,但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息;

        5.1.4 评估我们服务中的广告和其他促销及推广活动的效果,并加以改善;

        5.1.5 软件认证或管理软件升级;

        5.1.6 邀请您参与有关我们产品和服务的调查。


  5.2 我们可能通过您的电子邮箱、手机短信或其他方式向您发送广告营销信息,提供或推广本公司或第三方的产品和服务,您可以在收到的信息中找到相关的提示,您可根据提示指引选择退订或取消订阅。


  5.3 我们可能在我们的服务发生变化时向您发出与服务有关的公告。您可能无法取消和限制这些与服务有关且性质不属于推广的公告。


  5.4 我们将在本政策所覆盖的用途内使用收集的信息。如我们使用您的个人信息超出了收集时所声称的目的、及具有直接或合理关联的范围,我们将在使用您的个人信息前,再次向您告知并征得您的明示同意。


  6. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息


  6.1 共享

  为了实现业务功能,我们可能会向第三方共享您的个人信息,以实现您需要的服务或特定功能。如我们需要共享您的个人敏感信息,我们会再次征求您的授权同意。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享必要的个人信息。我们会通过签订协议的方式严格限制第三方使用您个人信息的行为,确保第三方按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。同时我们也会采取有效的技术保护措施保证您的个人信息在共享过程中的安全。我们会尽量对共享内容中的个人信息进行匿名化处理,您理解并同意,匿名化处理后的信息无法识别或关联到您,已不属于法律意义上的个人信息,其处理、使用、共享、转让无需征得您的授权同意。

      目前,我们在以下情形中需要共享您的个人信息:

        6.1.1 为便于我们基于本公司统一的账号体系向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理,保障系统和账号安全,您的个人信息可能会在本公司产品内部进行必要共享。

        6.1.2 为保障我们的产品相关功能的实现及安全稳定运行,我们会向为我们的产品或服务提供功能支持的服务提供商共享信息,或者接入由第三方提供的SDK或其他类似的应用程序,如您在我们的产品中使用这类由第三方提供的服务时,您同意由其直接收集和处理您的个人信息,该等第三方服务提供商或SDK收集和处理个人信息的行为遵守其自身的隐私条款,并不适用于本政策,但我们会努力审查该第三方的业务准入资质并努力要求其合法合规性与安全性。为了最大程度保障您的信息安全,我们强烈建议您在使用任何第三方服务提供商或SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益,如您发现第三方服务提供商或SDK或其他类似的应用程序存在风险时,建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。具体产品中包含的第三方服务或SDK已在各产品的隐私政策中列明,以各产品的隐私政策为准。


  6.2转让

  我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人,但以下情况除外:

        6.2.1如遇特殊情况,在获得您的明确授权同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

        6.2.2在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。


  6.3公开披露

  我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

        6.3.1 在获得您的明确授权同意后;

        6.3.2基于有奖活动中的披露:如在公布中奖活动名单时,我们会脱敏展示中奖者手机号或登录名;

        6.3.3 基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息;


  6.4 社交网络

  我们的社交网络服务,是专为使您与世界各地的用户交流而设计,您可以使交流信息实时、广泛地传递。当您使用我们的服务中的社交网络功能时,您将可能分享一些个人信息,我们在某些服务中为您提供了可以自主控制个人信息分享的用户范围,同时您还可以要求我们删除您的相关个人信息。

        6.4.1 您可能通过社交网络分享的个人信息:包括您在我们的服务中所上传或发布的信息(包括您公开的个人信息)、您对其他人上传或发布的信息作出的回应,以及包括与这些信息有关的位置数据和日志信息;

        6.4.2 其他用户可能通过社交网络分享与您有关的信息;

        6.4.3 关于共享信息删除:只要您不删除共享信息,有关信息会一直留存在公共领域;即使您删除共享信息,有关信息仍可能由其他用户或不受公司控制的非关联第三方独立地缓存、复制或储存,或由其他用户或该等第三方在公共领域保存;

        6.4.4 我们对您在社交网络分享信息的保护:在一些情况下,您可通过我们某些服务的隐私设定来控制有权浏览您共享信息的用户范围;你还可以要求从我们的服务中删除您的相关信息,请通过我们第10章所述的联系方式联系我们。


  6.5 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外。根据相关法律法规的规定,在以下情形中,我们共享、转让、公开披露个人信息不必事先征得您的授权同意:

        6.5.1 与公司履行法律法规规定的义务相关的;

        6.5.2 与国家安全、国防安全直接相关的;

        6.5.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

        6.5.4 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

        6.5.5 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的;

        6.5.6 您自行向社会公众公开的个人信息;

        6.5.7 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。


  7. 您的权利

  在您使用我们为您提供服务期间,我们可能会视服务具体情况为您提供相应的操作设置,以便您可以访问、查询、更正、删除您的相关个人信息,注销您的用户账户,撤销已同意的授权,获取个人信息副本。按照相关的法律法规,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利。此外,我们还设置了投诉举报渠道,您可以通过第10章所述联系方式与我们取得联系,您的意见将会得到及时的处理。


  7.1 您有权访问您的个人信息

  您可以通过我们的产品或服务登录您的个人账号,随时访问您的账号中的个人基本资料信息,包括绑定我们产品或服务的手机号码,访问路径以各产品内部设置为准,我们亦已在各产品的隐私政策中予以说明。

  如您无法通过前述方式访问您的个人信息,您可以通过渠道方的账号入口访问您在该渠道下的账号信息,如您通过前述方式仍然无法访问您的个人信息,或您需获取通过前述方式无法获知的个人信息内容,您可以通过我们的客服电话或者电子邮箱与我们联系,我们将在15个工作日内给您回复。


  7.2 您有权更正您的个人信息

  您可以通过我们的产品或服务登录您的个人账号,随时更正您的账号中的个人基本资料信息,包括绑定我们产品或服务的手机号码,操作路径以各产品内部设置为准,我们亦已在各产品的隐私政策中予以说明。

  如您无法通过前述方式更正您的个人信息,您可以通过渠道方的账号入口更正您在该渠道下的账号信息,如您通过前述方式仍然无法更正您的个人信息,您可以通过我们的客服电话或者电子邮箱与我们联系,我们将在15个工作日内给您回复。


  7.3您有权删除您的个人信息

  在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

        7.3.1 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

        7.3.2 如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

        7.3.3 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

        7.3.4 如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;

        7.3.5 如果我们不再为您提供产品或服务。

   您可以通过我们的客服电话(4008400188)或者电子邮箱(kefu@idreamsky.com)联系我们删除您的个人信息,若我们决定响应您的删除请求,我们会在15天内删除,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。


  7.4 您有权改变您授权同意的范围

  我们向您提供的每个业务功能都需要一些您的基本个人信息才能得以完成。如您想更改相关权限的授权,您可以在您使用的设备中进行修改,具体操作路径为:设置—应用—权限管理,或设置—隐私。

  如您无法通过前述方式改变您授权同意的范围,您也可通过我们的客服电话或电子邮件的方式向我们提出申请,我们将在15个工作日内回复您的请求。请您注意,在您收回同意的决定后,并不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。


  7.5 您有权注销您的用户账户

  您随时可注销此前注册的账户,您可以在我们的产品或服务的相关功能设置页面向我们提交注销申请,我们将在15天内注销您的账户。注销路径以各产品内部设置为准,我们亦已在各产品的隐私政策中予以说明。

  如您无法通过前述方式注销账户,您也可通过我们的客服电话或电子邮箱向我们提出申请。在注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,但法律法规另有规定的除外。


  7.6 您有权申请获得个人信息副本

  如您需要获取您的个人信息副本,您可以通过我们的客服电话或电子邮件向我们提出申请,我们将在15个工作日内回复您的申请。在技术可行的情况下,我们还可以按照您的要求,直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。


  7.7 信息系统自动决策的约束

  如我们使用的信息系统依据自动决策机制作出决定,且这些决定对您的合法权益造成显著影响的,您有权通过我们的客服电话或电子邮箱向我们反馈或投诉,我们将对自动决策结果进行人工复核或提供其他适当的救济方式。


  7.8 响应您的请求

  您可以通过客服电话(4008400188)或电子邮箱(kefu@idreamsky.com )向我们提出与个人信息相关的请求,我们会在15个工作日内响应。为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

  对您的合理请求,我们原则上不收取费用,但如您多次重复、超出合理限度的请求,请您理解我们将视情况收取一定成本费用。对于无端重复,需要过多技术手段,给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求,很抱歉我们将可能会予以拒绝。


  7.9 特殊情况

  按照法律法规要求,很抱歉以下情形中我们将无法响应您的请求:

        7.9.1 与本公司履行法律法规规定的义务相关的;

        7.9.2 与国家安全、国防安全直接相关的;

        7.9.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

        7.9.4 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

        7.9.5 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

        7.9.6 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

        7.9.7 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

        7.9.8 涉及商业秘密的。


  8.有关未成年人使用服务的提示

  本公司非常重视对未成年人个人信息的保护,18周岁以下的未成年人未经法定监护人同意不得使用我们的服务。如您是18周岁以下的未成年人的法定监护人,应监督和管控该未成年人使用我们服务的行为,该未成年人创建账户应通过您的事先同意。如您是14周岁以下(含)的未成年人的法定监护人,请访问创梦天地《儿童个人信息保护政策》。


     8.1 对于经法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、法定监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。


  8.2 如果未成年人未经法定监护人的同意而使用我们的服务,该未成年人的法定监护人有权与我们取得联系并要求我们删除该未成年人的个人信息,我们核实后将立即删除。


  8.3 如果我们发现本公司在未事先获得可证实的法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

  9.本政策的适用范围、变更以及例外情况


   9.1 适用范围

  本政策适用于本公司提供的网络服务,当您使用我们为您提供的任何单项产品或服务时,如该单项产品或服务有特定的隐私类政策,我们将在该单项产品或服务对应的隐私类政策(“特定政策”)中更具体地说明我们在该等服务中如何使用您的个人信息,该特定政策构成本政策的一部分,并与本政策同时对您产生效力。如该特定政策与本政策存在同类条款不一致的约定,则在该特定政策约束范围内以特定政策为准。


  9.2 本政策的变更

  我们可能会根据公司业务或相关政策的调整对本政策进行修订,为了保障您的用户知悉权,我们将在本政策修订生效前通过应用内弹窗的方式提示您阅读。如我们对本政策进行重大变更,或修订后造成您在本政策下权利的实质减少,我们会重新征得您的授权同意。本政策所指的重大变更包括但不限于:

        9.2.1当我们的服务模式发生重大变化时,如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

        9.2.2 当我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化时,如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

        9.2.3 当我们对个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化时;

        9.2.4当您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化时;

        9.2.5 当我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

        9.2.6 当我们的个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。


  9.3 适用的例外情况

  我们的产品中可能包括指向第三方的链接,以帮助您访问第三方的服务或网站。我们请您特别注意,该等第三方服务是由相关第三方运营商提供,为保障您的合法权益,请您仔细阅读相关第三方的隐私类政策指引。


  10. 联系方式

  如您对本政策有任何疑问、意见或建议,您可通过以下方式与我们联系。如您对我们的个人信息处理行为有任何投诉或申诉,您也可以通过以下方式与我们联系,我们会在15个工作日内回复处理意见或结果。


  公司名称:深圳市创梦天地科技有限公司

  客服电话:4008400188

  邮箱地址:kefu@idreamsky.com

  注册地址:深圳市南山区科苑北路科兴科学园A3单元16层

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  为更好的保护您的个人信息,公司设立个人信息保护负责人对接您的个人信息保护工作。具体联系人为:王丽娜,联系电话:0755-86685111,联系邮箱:lily.wang@idreamsky.com

  如您与我们之间就个人信息处理行为产生争议和纠纷且无法协商解决,您可以向深圳市南山区人民法院提起诉讼,法院电话0755-86608312。


创梦天地用户协议

创梦天地用户协议

 

《创梦天地用户协议》(以下简称“本协议”)由您与深圳市创梦天地科技有限公司(以下简称“创梦天地”)共同缔结,本协议具有合同效力。为保障您的合法权益,请您在同意并接受本协议所有条款前务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或限制创梦天地责任的条款(以下称“免责条款”)、对您的权利进行限制的条款(以下称“限制条款”)、约定争议解决方式和司法管辖的条款。前述免责、限制及争议解决方式及其他重要条款将以黑体加粗的方式或其他合理方式提示您注意,该等条款包括但不限于本协议第三条、第四条、第五条、第七条、第八条、第十四条等相关条款,您对该等条款的确认有可能导致您在特定情况下的被动、不便、损失,请您在确认同意本协议之前或在使用创梦天地游戏服务之前务必阅读前述条款。     

如果您未满18周岁,请在您的法定监护人的陪同下阅读本协议,并在取得监护人对您使用创梦天地公司提供的服务及向创梦天地公司支付费用等行为的同意,并认可本协议、创梦天地个人信息保护政策》、《创梦天地儿童用户协议创梦天地儿童个人信息保护政策的全部条款内容后,方可使用创梦天地游戏服务。如您为未成年人的法定监护人,请特别注意第5.11条、5.12条及第12条。如您是14周岁以下(含)的未成年人或其法定监护人,请访问创梦天地《创梦天地儿童用户协议》及创梦天地儿童个人信息保护政策

     如果您对本协议或创梦天地游戏服务有意见或建议,可与本协议中约定的创梦天地客户服务部门(客服电话:4008400188,或客服邮箱:kefu@idreamsky.com)联系,我们会给予您帮助。一旦您点击“同意”键、“接受”键或安装、使用、注册或以其他方式访问我们的服务,即视为您已详细阅读理解了本协议的全部内容,并同意遵守本协议的规定,所以请您务必在点击操作前仔细、完整地阅读本协议。

 

 

生效日期:20210929

版本:3.0

 

1. 定义

如无特别说明,下列术语在本协议中的含义为:

 

  1.1本协议:指本协议正文、《创梦天地个人信息保护政策》、《创梦天地儿童用户协议》、《创梦天地儿童个人信息保护政策》、《游戏规则》及上述文件的修订版本。上述内容一经正式发布,即成为本协议不可分割的组成部分,具有同等法律效力。

  1.2游戏规则:指创梦天地不时发布并修订更新的关于创梦天地游戏的用户守则、玩家条例、游戏公告、提示及通知等内容。

  1.3创梦天地:指向您提供创梦天地游戏及其他服务的深圳市创梦天地科技有限公司及其关联公司,在本协议中简称为“创梦天地”。

  1.4创梦天地游戏:指由创梦天地负责运营的游戏的统称,包括计算机客户端游戏、网页游戏、HTML5游戏(H5游戏)、移动终端游戏、电视端游戏以及其他形式的游戏;创梦天地游戏可能以软件形式提供,这种情况下,创梦天地游戏还包括相关软件及文档。

  1.5创梦天地游戏服务:指创梦天地向您提供的与游戏相关的各项运营服务。

  1.6您:又称“玩家”或“用户”,指被授权使用创梦天地产品及其服务的自然人。

  1.7游戏数据:指您在使用创梦天地游戏过程中产生的被服务器记录的各种数据,包括但不限于角色数据、虚拟物品数据、行为日志、购买日志等数据。

  1.8 虚拟币:指创梦天地为满足用户在创梦天地游戏服务中的正常交易交流需求,而设计的一种虚拟道具,通过人民币兑换等途径获得,可用于换取游戏中指定的各类增值服务,仅限于在创梦天地的特定游戏中使用和流通,虚拟币不能兑换为货币。

 

 

2. 协议的生效和变更

    2.1在您安装、使用或以其他方式访问创梦天地服务的同时,您需同意遵守本用户协议。如果您不同意遵守本用户协议,请勿安装、使用或以其他方式访问相关服务。创梦天地保留在您不同意本协议的情况下拒绝为您提供服务的权利。

    2.2创梦天地有权决定变更(包括但不限于修改、增加或删减)《创梦天地用户协议》和《创梦天地个人信息保护政策》和其他相关文件。您如果继续使用相关服务,则视为您接受上述变更。如果您届时不同意变更后的《创梦天地用户协议》、《创梦天地个人信息保护政策》、行为准则中的全部或部分内容,请您立即停止使用服务,您与创梦天地形成的合同关系将终止。

 

 

3. 游戏账号

    3.1 您如果需要使用创梦天地游戏服务,则您需同意本协议条款,并按照《网络游戏服务格式化协议必备条款》等规定的要求,登录实名注册系统并按照注册页面的要求完成注册程序,包括但不限于输入正确完整的基本资料和信息。

    您进行实名注册时,应提供有关您本人真实、合法、准确、有效的身份信息及其他相关信息进行注册,且不得以他人身份资料进行实名注册并接受服务否则,创梦天地有权终止为您提供游戏服务,并有权对您的游戏账号采取包括但不限于警告、限制或禁止使用游戏账号全部或部分功能、删除游戏账号及游戏数据、删除相关信息、封禁游戏账号(以下简称“封号”)注销账号处理措施(为描述方便,下文有时也将上述处理措施称为“处罚”),因此造成的一切后果由将您自行承担,如您的行为造成创梦天地损失,创梦天地保留要求您赔偿所有损失的权利。

    您同意以您提供的真实个人信息作为认定用户与游戏账号关联性的唯一依据。您以真实个人信息注册成为创梦天地用户后,基于合理理由需要修改注册个人身份资料信息的,创梦天地在通过对您个人身份信息的验证比对后,将及时、有效地为您提供该项服务。

    如您不进行实名注册,或您提供的注册信息不完整的,则您可能无法使用创梦天地游戏,或在使用创梦天地游戏过程中会受到相应限制。

    3.2如果您选择通过“快速游戏”、“游客”或其他类似的便捷模式(下称“快速模式”,该模式下您可能无法进行游戏充值或消费),在未注册游戏账号的前提下快速登录游戏,一旦您卸载、重装该游戏软件,或您更换移动智能设备或您的移动智能设备、电脑损坏导致该游戏无法正常启动的,则您在快速模式下的全部游戏数据、充值记录可能会被清空,且无法查询、恢复,如因此造成您任何损失的,将由您自行承担,请您务必在登录前注册游戏账号或登录后立即绑定游戏账号。

    如您使用创梦天地认可的第三方账号作为游戏账号使用和享受创梦天地游戏的,您还应遵守有关该第三方账号的协议、规则,且因该第三方账号产生的相关问题(包括但不限于被盗等),您应自行联系该第三方进行解决,创梦天地可视情况提供相应的协助。

    3.3您充分理解并同意,创梦天地会按照国家相关部门的要求将您的实名注册信息运用于防沉迷系统之中,即创梦天地可能会根据您的实名注册信息判断您是否年满18周岁、您提交的实名身份信息是否规范或实名验证是否通过等,从而决定是否对您的游戏账号予以防沉迷限制。

    3.4您充分理解并同意,创梦天地有权审查您注册时所提供的身份信息是否真实、有效,以便采取技术与管理等合理措施保障您游戏账号的安全、有效。您应妥善保管您的游戏账号及所对应的密码,您应在知晓您的游戏账号被盗用后第一时间通知创梦天地。您应以正确、安全的方式使用您的账号及密码,如您未能正确、安全的方式使用您账号及密码,导致账号密码遗失、账号被盗等情形而给创梦天地和他方的权益造成损害的,应承担由此产生的法律责任。若您发现有他人冒用或盗用您的游戏账号及密码、或任何其他未经您合法授权使用的情形时,请您立即通过客服电话、邮箱(客服电话:4008400188,或客服邮箱:kefu@idreamsky.com)通知创梦天地,告知创梦天地需采取的措施。您通知创梦天地时,应提供与您注册身份信息相一致的个人有效身份信息,创梦天地收到您的有效请求并核实身份后,会根据您的要求或结合具体情况采取相应措施(包括但不限于暂停该账号的登录和使用等),创梦天地因根据您的请求采取相应措施而造成您及其他用户损失的后果,将由您承担全部责任。如您通知创梦天地后,创梦天地未及时采取相应措施暂停您账号的登录和使用并给您造成损失的,创梦天地仅承担损失扩大部分的相应责任。若您没有提供有效身份信息或您提供的个人有效身份信息与所注册的身份信息不一致的,创梦天地有权拒绝您的请求,因此造成的损失将由您自行承担。

    3.5您充分理解并同意,为提高创梦天地游戏服务的安全水平,创梦天地有权将有关技术或软件应用到创梦天地游戏中,但创梦天地不保证这些安全保障措施可以完全杜绝游戏账号被他人窃取或丢失的风险。

    3.6您充分理解并同意,为高效利用服务器资源,如果您三年未使用游戏账号登录创梦天地游戏,创梦天地有权视需要,在提前通知您的情况下,对该游戏账号及其账号下的游戏数据及相关信息采取删除等处置措施,上述处置可能导致您对该游戏账号下相关权益的丧失,对此创梦天地无须承担任何责任。

    3.7您理解并同意,您不得将游戏账号以任何方式提供给他人使用,包括但不限于不得以转让、出租、借用等方式提供给他人作包括但不限于直播、录制、代打代练等商业性使用。否则,因此产生任何法律后果及责任均由您自行承担,且创梦天地有权对您的游戏账号采取包括但不限于警告、限制或禁止使用游戏账号全部或部分功能、删除游戏账号及游戏数据及其他相关信息、封号直至注销等处理措施,因此造成的一切后果由您自行承担。

    3.8 为了维护您的合法权益,您在向创梦天地提供与您注册的身份信息相一致的个人有效身份信息后,您有权以书面形式要求创梦天地提供本人账号注册人证明、原始注册信息等必要的协助和支持,创梦天地在核查您要求的合法性及合理性后,将在合理范围里给予您相应协助或拒绝您的要求,同时将根据您的书面请求向有关行政机关和司法机关提供相关证据信息资料,但对于您反复多次的请求所带来的费用支出,创梦天地有权要求您承担。

 

 

4. 用户信息收集、使用及保护

    4.1 尊重及保护用户个人信息和隐私是创梦天地的一项基本原则。创梦天地承诺,创梦天地游戏服务对用户个人信息的收集、存储、使用、共享、转让、公开披露、删除等个人信息处理活动将遵循本协议、《创梦天地个人信息保护政策》的约定及相关法律法规的规定。针对14周岁以下(含)的未成年人的个人信息及隐私保护事宜,适用《创梦天地儿童个人信息保护政策》。

 

5. 创梦天地游戏服务

    5.1在您遵守本协议及相关法律法规的前提下,创梦天地给予一项您个人的、不可转让及非排他性的许可,以使用创梦天地游戏服务。您仅能以非商业目的使用创梦天地游戏服务,包括:

5.1.1接收、下载、安装、启动、升级、登录、显示、运行和/或截屏创梦天地游戏;

5.1.2创建游戏角色,设置网名,查阅游戏或应用规则、用户个人资料、游戏对战结果,开设游戏房间、设置游戏参数,在游戏中购买、使用游戏道具、游戏装备、游戏币等,使用聊天功能、社交分享功能;

    5.1.3使用创梦天地游戏支持并允许的其他某一项或几项功能。

    5.2 您在使用创梦天地游戏服务过程中,未经创梦天地许可,不得以任何方式展示、录制、直播或向他人传播创梦天地游戏内容及游戏画面,包括但不限于不得利用任何第三方软件进行信息网络传播等。

    5.3在创梦天地游戏以软件形式提供服务的情况下,您在使用创梦天地游戏及创梦天地游戏服务时还应符合本协议第六条关于软件许可的规定。

    5.4本条及本协议其他条款未明示授权的其他一切权利仍由创梦天地保留,您在行使这些权利时须另外取得创梦天地的书面许可。

    5.5如果创梦天地发现或收到他人举报或投诉您违反本协议约定,创梦天地有权采取相应的措施进行处理,该措施包括但不限于:不事先通知您的情况下对相关内容进行删除,并视行为情节对违规游戏账号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用全部或部分功能、封号直至注销的处罚,并公告处理结果,同时有权要求您赔偿因您从事违约行为而给创梦天地造成的损失等。

    5.6您充分理解并同意,创梦天地有权依合理判断对违反有关法律、法规、部门规章规定、行政机关的通知或本协议规定的行为进行处理,对违法、违规、违约的用户采取适当的法律措施,并依法依规保存有关信息向有关部门报告等,用户应承担由此而产生的法律责任。

    5.7您充分理解并同意,如您因违反本协议或相关服务条款的规定,导致或产生第三方主张向您或创梦天地主张的赔偿或其他权利将由您单独承担;创梦天地因此遭受损失,有权要求您承担赔偿责任。

    5.8创梦天地有权自主决定创梦天地游戏及创梦天地游戏服务的收费方式和资费标准。您充分理解并同意:游戏道具、游戏装备、游戏币等是创梦天地游戏服务的一部分,创梦天地在此许可您依本协议而获得其使用权。您购买、使用游戏道具、游戏装备、游戏币等应遵循本协议、游戏具体规则的要求;同时,游戏道具、游戏装备、游戏币等受到有效期限的限制,除不可抗力或可归责于创梦天地的原因外,一旦有效期届满,会自动失效,如游戏终止运营的,该有效期截止到运营终止之日。

    5.9您充分理解并同意:为更好地向用户提供创梦天地游戏服务,创梦天地有权对游戏中的内容或构成元素等作出调整、更新或优化(包括但不限于您购买或正在使用的角色、游戏装备及其他游戏道具的性能及相关数值设置等作出调整、更新或优化),如您继续接受创梦天地游戏服务,则表明您同意前述行为且不会因此追究创梦天地的法律责任。

    5.10您充分理解并同意:为了保证您及其他用户的游戏体验,创梦天地有权定期转移或者清除创梦天地游戏服务器上存储的一些过往的游戏数据。

    5.11创梦天地将按照相关法律法规和本协议的规定,采取切实有效的措施保护未成年人在使用创梦天地游戏服务过程中的合法权益,包括可能采取技术措施、禁止未成年人接触不适宜的游戏或者游戏功能、限制未成年人的游戏时间、预防未成年人沉迷网络。作为游戏规则的一部分,创梦天地还将在适当位置发布创梦天地游戏用户指引和警示说明,包括游戏内容介绍、正确使用游戏的方法以及防止危害发生的方法。所有未成年人用户都应在法定监护人的指导下仔细阅读并遵照执行这些指引和说明;其他玩家在使用创梦天地游戏服务的过程中应避免发布、产生任何有损未成年人身心健康的内容,共同营造健康游戏环境。

    5.12 如果您未满18周岁的,为保障您的合法权益,创梦天地有权依据国家有关法律法规及政策规定、本协议其他条款规定或根据您法定监护人的合理要求采取以下一种或多种措施:

5.12.1将与您游戏相关的信息(包括但不限于您游戏账号的登录信息、充值流水信息等)提供给您的法定监护人,使得您法定监护人可及时或同步了解您游戏情况;

    5.12.2限制您游戏账号的消费额度;

    5.12.3采取技术措施屏蔽某些游戏或游戏的某些功能,或限定您游戏时间或游戏时长;

    5.12.4注销或删除您游戏账号及游戏数据等相关信息;

5.12.5您法定监护人要求采取的,或创梦天地认为可采取的其他合理措施,以限制或禁止您使用创梦天地游戏。

    5.13创梦天地向用户提供游戏服务本身属于商业行为,用户有权自主决定是否根据创梦天地自行确定的收费项目(包括但不限于购买游戏内的虚拟道具的使用权以及接受其他增值服务等各类收费项目)及收费标准支付相应的费用,以获得相应的游戏服务。如您不按相应标准支付相应费用的,您将无法获得相应的游戏服务。

    您知悉并同意:收费项目或收费标准的改变、调整是一种正常的商业行为,您无权因为收费项目或收费标准的改变、调整而要求创梦天地进行赔偿或补偿。

    5.14在任何情况下,创梦天地不对因不可抗力导致的您在使用创梦天地游戏服务过程中遭受的损失承担责任。该等不可抗力事件包括但不限于国家法律、法规、政策及国家机关的命令及其他政府行为或者其它的诸如地震、水灾、雪灾、火灾、海啸、台风、罢工、战争、黑客攻击等不可预测、不可避免且不可克服的事件。

    5.15创梦天地游戏可能因游戏软件BUG、版本更新缺陷、第三方病毒攻击或其他因素导致您的游戏角色、游戏道具、游戏装备及游戏币等账号数据发生异常。在数据异常的原因未得到查明前,创梦天地有权暂时冻结该游戏账号;若查明数据异常为非正常游戏行为所致,创梦天地有权恢复游戏账号数据至异常发生前的原始状态(包括向第三方追回被转移数据),且创梦天地无须向您承担责任。

    5.16如您从未经创梦天地授权的第三方处购买、接受赠与或者通过其他的方式获得游戏账号、游戏道具、游戏装备、游戏币的,创梦天地不对您上述的行为负责,并且不受理由此发生的纠纷而带来的申诉。

    5.17您充分理解到:不同操作系统之间存在不互通的客观情况,该客观情况并非创梦天地造成,由此可能导致您在某一操作系统中的充值和游戏数据不能顺利转移到另一操作系统中。请您保持在同一操作系统中使用创梦天地游戏,由于您在不同系统进行切换造成的充值损失和游戏数据丢失风险应由您自行承担,创梦天地对此不承担责任。

    5.18您充分理解并同意:创梦天地游戏中可能会设置强制对战区域或玩法,如果您不同意强制对战,请您不要进入该游戏或游戏区域;您的进入,将被视为同意该玩法并接受相应后果。

    5.19创梦天地自行决定终止或因为其他原因终止运营创梦天地游戏时,创梦天地会按照文化部有关网络游戏终止运营的相关规定处理游戏终止运营相关事宜,以保障用户合法权益。

    5.20创梦天地保留在其认为有必要的情况下,终止或部分终止提供创梦天地游戏服务的权利,终止前将提前60天予以公告,请您籍此适当使用创梦天地的游戏。不管由于何种原因导致创梦天地游戏服务终止,用户应采取相应的措施自行处理游戏虚拟物品,包括但不限于注销或停止使用用户账号、游戏虚拟物品等相关事宜。用户不得因创梦天地游戏服务全面终止而要求创梦天地承担除用户已经购买但尚未使用的游戏虚拟币外任何形式的赔偿或补偿责任,包括但不限于因不再能继续使用用户账号、游戏虚拟物品等而要求的赔偿。

 

 

6. 软件许可

    6.1 使用创梦天地游戏服务可能需要下载并安装相关软件,请您直接从创梦天地的相关网站上获取该软件,或从得到创梦天地授权的第三方获取该软件。如果您从未经创梦天地授权的第三方获取创梦天地游戏或与创梦天地游戏名称相同的游戏,将视为您未获得创梦天地授权,创梦天地无法保证该游戏能够正常使用,且对您因此造成的损失不承担责任。

    6.2 创梦天地可能为不同的终端设备或操作系统开发了不同的软件版本,包括但不限于Windows、iOS、Android、Windows Phone、Symbian、Blackberry等多个应用版本,您应当根据实际情况选择下载合适的版本进行安装,下载安装程序后,您需要按照该程序提示的步骤正确安装。

    6.3 若创梦天地游戏以软件形式提供游戏服务,创梦天地给予一项您个人的、非商业使用的、可撤销的、可变更的、不可转让、不可转授权及非排他性的许可。您需遵循本协议第五条的规定来使用创梦天地提供的游戏服务。

    6.4如您有需要在个人使用的范围以外使用创梦天地游戏及创梦天地游戏服务,或者将创梦天地游戏与创梦天地游戏服务用于任何商业用途,则应与创梦天地联系并获得创梦天地另行授权。任何未经创梦天地许可的安装、使用、访问、显示、运行、商业使用等行为均属对创梦天地的侵权。

    6.5 为提供更加优质、安全的服务,在软件安装时创梦天地可能推荐您安装其他软件,您可以选择安装或不安装。

    6.6 如果您不再需要使用该软件或者需要安装新版,可以自行卸载。如果您愿意帮助创梦天地改进产品服务,请告知卸载的原因。

    6.7 为了保证创梦天地游戏服务的安全性和功能的一致性,创梦天地有权不经向您特别通知而对软件进行更新,或者对软件的部分功能效果进行改变或限制。

    6.8 软件新版本发布后,旧版本的软件可能无法使用。创梦天地不保证旧版本软件继续可用及相应的客户服务,请您随时核对并下载最新版本。

 

 

7. 用户行为规范

    7.1 您充分了解并同意:您除了对登录后所持账号产生的行为依法享有权利外,您还必须为自己游戏账号下的一切行为负责,包括您所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。您应对创梦天地游戏中的内容自行加以判断,并承担因使用创梦天地游戏服务而引起的所有风险,包括因对创梦天地游戏内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。创梦天地无法且不会对因前述风险而导致的任何损失或损害承担责任。

    7.2 您除了可以按照本协议的约定使用创梦天地游戏服务之外,不得进行任何侵犯创梦天地游戏的知识产权的行为,或者进行其他的有损于创梦天地或其他第三方合法权益的行为。

    7.3 您在使用创梦天地游戏或创梦天地游戏服务时须遵守法律法规,不得利用创梦天地游戏或创梦天地游戏服务从事违法违规行为,一经发现,创梦天地有权立即终止对您提供服务,并不承担任何责任,包括但不限于以下行为:    

    7.3.1违反宪法确定的基本原则的;

    7.3.2危害国家统一、主权和领土完整的;

    7.3.3泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的;

    7.3.4煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结,或者侵害民族风俗、习惯的;

    7.3.5宣扬邪教、迷信的;

    7.3.6散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

    7.3.7宣扬淫秽、色情、赌博、暴力,或者教唆犯罪的;

    7.3.8侮辱、诽谤他人,侵害他人合法权益的;

    7.3.9违背社会公德的;

    7.3.10有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容的;

    7.3.11发布违法信息,并实施其他严重违背社会公德、以及其他违反法律禁止性规定的行为的。

    7.4 除非法律允许或创梦天地书面许可,您从事下列用户不正当、禁止性行为时,创梦天地有权终止对您提供服务并要求您承担相应法律责任:

    7.4.1删除创梦天地游戏软件及其副本上关于著作权的信息;

    7.4.2对创梦天地游戏软件进行反向工程、反向汇编、反向编译或者以其他方式尝试发现创梦天地软件的源代码;

    7.4.3对创梦天地游戏软件进行扫描、探查、测试,以检测、发现、查找其中可能存在的BUG或弱点;

    7.4.4对创梦天地游戏软件或者软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据,以及软件运行所必需的系统数据,进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品,形式包括但不限于使用插件、外挂或非经合法授权的第三方工具/服务接入软件和相关系统;

    7.4.5修改或伪造创梦天地软件运行中的指令、数据,增加、删减、变动软件的功能或运行效果,或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播,无论上述行为是否为商业目的;

7.4.6通过非创梦天地开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统,使用创梦天地游戏及创梦天地游戏服务,或制作、发布、传播非创梦天地开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统;

7.4.7对游戏中创梦天地拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等;

7.4.8建立有关创梦天地游戏的镜像站点,或者进行网页(络)快照,或者利用架设服务器等方式,为他人提供与创梦天地游戏服务完全相同或者类似的服务

7.4.9将创梦天地游戏的任意部分分离出来单独使用,或者进行其他的不符合本协议的使用;

    7.4.10使用、修改或遮盖创梦天地游戏的名称、商标或其它知识产权;

    7.4.11提供虚假身份信息进行用户注册、游戏充值等行为;

    7.4.12其他未经创梦天地明示授权的行为。

    7.5 您在使用创梦天地游戏服务过程中有如下任何行为的,创梦天地有权视情节严重程度,依据本协议及相关游戏规则的规定,对您做出暂时或永久性地封号、删除游戏账号及游戏数据、无偿收回游戏虚拟物品、删除相关信息等处理措施,且创梦天地保留追究您的法律责任的权利:

7.5.1以某种方式暗示或伪称创梦天地内部员工或某种特殊身份,企图得到不正当利益或影响其他用户权益的行为;

7.5.2在创梦天地游戏中使用非法、不当或违反公序良俗的词语、字符等,包括用于角色命名;

7.5.3以任何方式破坏创梦天地游戏或影响创梦天地游戏服务的正常进行;

    7.5.4各种非法外挂行为;

    7.5.5传播非法言论或不当信息;

    7.5.6盗取他人游戏账号、游戏物品;

    7.5.7私自进行游戏账号交易;

    7.5.8私自进行游戏虚拟币、游戏装备、游戏币及其他游戏道具等交易;

    7.5.9利用bug或非正常游戏方式提升游戏角色数据、游戏内的角色排名的行为;

    7.5.10违反本协议任何约定的;

    7.5.11其他在行业内被广泛认定的不当行为,无论是否已经被本协议或游戏规则明确列明。

    您知悉并同意,由于外挂具有隐蔽性或用完后即消失等特点,创梦天地有权根据您的游戏数据和表现异常判断您有无使用非法外挂等行为。

    7.6 您知悉并同意,如创梦天地依据本协议对您的游戏账号采取封号处理措施的,具体封号期间由创梦天地根据您违规行为情节而定。

    您知悉并同意:

7.6.1在封号期间,您游戏账号中的游戏虚拟币、游戏装备、游戏币及其他游戏道具可能都将无法使用;

7.6.2如前述游戏虚拟币、游戏装备、游戏币及其他游戏道具存在一定有效期,该有效期可能会在封号期间过期,您游戏账号解封后,您将无法使用该等已过期的游戏虚拟币、游戏装备、游戏币及其他游戏道具。

据此,您无权因发生前述 7.6.1和(或)7.6.2规定的情形而追究创梦天地的法律责任。

 

 

8. 免责声明

    8.1 创梦天地游戏服务以“现状”提供给您。创梦天地不保证:创梦天地游戏服务无错误及不会中断、所有缺陷已被更正、或创梦天地游戏服务不会受到病毒或任何其它因素的损害。除非有法律明确规定,于现有技术条件等限制,创梦天地在此明确声明不承担任何明示或默示的担保责任,包括但不限于对创梦天地游戏服务的性能、适用性或不侵权的担保。

    8.2 您充分理解并同意:

第三方在创梦天地游戏中投放的广告、链接或者其它形式的推广内容,均是由自行提供的,创梦天地基于目前的技术水平无法逐一核查广告内容的风险,请您务必仔细核实广告内容的真实性、合法性,创梦天地对其推广内容不作任何明示或者默示的担保,您未尽注意义务产生的法律后果将由您自行承担。

 

 

9. 知识产权

    9.1创梦天地依法享有创梦天地游戏软件的一切合法权益(包括但不限于其中涉及的计算机软件著作权、美术作品著作权、商标权、专利权等知识产权);与创梦天地游戏相关的所有信息内容(包括文字、图片、音频、视频、图表、界面设计、版面框架、有关数据或电子文档等)及商业秘密均归创梦天地所有。创梦天地有权运营该等创梦天地游戏软件,或已从合法权利人处取得合法授权,并有权为用户提供创梦天地游戏软件及创梦天地游戏服务。未经创梦天地事先书面同意,您不得以任何方式将创梦天地游戏(包括创梦天地游戏整体及创梦天地游戏涉及的所有内容、组成部分或构成要素)进行商业性使用。

    9.2尽管本协议有其他规定,您在使用创梦天地游戏服务中产生的账号数据信息、角色数据信息、等级、排行榜数据及虚拟物品数据信息(包括但不限于增值服务币、游戏道具等,但用户的姓名、身份证号、电话号码等个人身份信息数据除外)等游戏数据的所有权和知识产权归创梦天地所有,并由创梦天地进行管理,创梦天地有权在游戏内对玩家的游戏数据进行展示,包括但不限于在游戏排行榜中展示玩家游戏数据(战斗力、等级、竞技场排名等),创梦天地有权对该游戏数据行使权利。其中,创梦天地对用户购买游戏虚拟币的购买记录的保存期限将遵守相关法律法规等规范文件的规定。对其他游戏数据的保存期限为两年,但国家法律法规另有规定的从其规定。

    9.3创梦天地游戏可能涉及第三方知识产权,而该等第三方对您基于本协议在创梦天地游戏中使用该等知识产权有要求的,创梦天地将以适当方式向您告知该要求,您须一并遵守。

    9.4创梦天地尊重知识产权并注重保护用户享有的各项权利。在创梦天地游戏服务中,您可能需要通过上传、发布等各种方式向创梦天地提供内容。在此情况下,您仍然享有此等内容的完整知识产权。您在此明确同意,创梦天地及其关联公司有权在创梦天地提供的游戏服务中使用、传播、复制、展示此等内容。

  

 

10. 订阅及自动续订功能

如果您购买或启用了创梦天地游戏的订阅及自动续订功能,则代表您完全了解并同意以下的相关约定和使用规则:

    10.1除非在当期订阅期结束的 24 小时前取消订阅,否则您的订阅将会被自动续订。

    10.2 如果您未取消订阅,在当期订阅期结束前的 24 小时内,您的游戏账户将会被收取下期的订阅费用。

    10.3 在订阅期内,您不能取消当期的订阅。

    10.4 如果创梦天地提供免费试用(试玩)服务,则一旦您购买或启用了订阅功能,您未使用或未到期的试用(试玩)服务也将自您订阅时起自动作废。

    10.5 如果您需要关闭自动续订功能,您可自行在游戏账号管理页面更改或取消自动续订设定。

 

 

11. 单机游戏特别说明

   如您使用的创梦天地游戏为单机游戏,充值系统仅在接入互联网或移动通信网(短代支付等)后方可使用,如您使用充值系统进行充值,将通过互联网或移动通信网(短代支付等)确认充值信息。单机游戏的创梦天地游戏服务中,全部游戏数据将保存在您的移动智能设备上,一旦您卸载、重装创梦天地游戏软件,或您的移动智能设备损坏导致创梦天地游戏软件无法正常启动的,您的全部游戏数据将无法恢复。如您需将游戏数据保存在游戏服务器中的,需要联网进行数据保存操作。

 

 

12. 未成年人使用创梦天地的服务

    12.1创梦天地非常重视对未成年人个人信息的保护,18周岁以下的未成年人未经法定监护人同意不得使用创梦天地的服务。如您是18周岁以下的未成年人的法定监护人,则应监督和管控该未成年人使用创梦天地服务的行为,该未成年人创建账户、购买创梦天地服务等行为应通过您的事先同意。

    12.2 家长控制措施。如您为未成年人的家长,出于防止您的子女沉迷游戏等合理要求,创梦天地向您提供家长监护工程服务,当您发现自己的子女过于沉迷游戏时,您可提供合法的监护人资质证明、游戏名称账号、以及您对于限制强度的愿望等信息,向创梦天地申请对您子女的游戏账号采取相应限制措施(包括但不限于限制游戏时间区间及长度等),解决您子女沉迷游戏的不良现象,具体条件及申请要求请访问创梦天地“家长控制”页面,创梦天地有权根据您提交的申请材料具体决定是否采取相应措施。

     12.3如您是14周岁以下未成年人的父母或法定监护人,请访问并遵从创梦天地《儿童用户协议》的约定。

 

 

13. 遵守当地法律监管

    13.1 您在使用创梦天地游戏服务过程中应当遵守当地相关的法律法规,并尊重当地的道德和风俗习惯。如果您的行为违反了当地法律法规或道德风俗,您应当为此承担全部责任。

    13.2 您使用创梦天地游戏服务时,应依法、理性发表言论,如您的言论、行为有可能使创梦天地面临政治和社会风险,创梦天地将暂停或终止对您的服务。

 

 

14. 管辖与法律适用

    14.1 本协议签订地为中华人民共和国广东省深圳市南山区。

    14.2 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律。

    14.3 若您和创梦天地之间因本协议发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决;协商不成的,您与创梦天地同意,将纠纷或争议提交至深圳国际仲裁院(深圳仲裁委员会)进行仲裁,并同意使用该仲裁院的仲裁规则。

    14.4 本协议所有条款的标题仅为阅读方便,本身并无实际涵义,不能作为本协议涵义解释的依据。

    14.5 本协议有中文原文和英文译本两个版本。如果英文译本与中文版本出现任何歧义,概以中文版本为准。

 

 

15. 其他

    15.1 发票开具:如您是通过创梦天地官网或创梦天地的自有渠道购买创梦天地的服务,您可在创梦天地提供的服务中支付费用之日起30日内与创梦天地联系发票开具事宜。您需要提供详细的消费单号、消费项目、金额、收件人联系方式、收件地址、纳税识别码等信息,创梦天地将在收到您反馈的上述全部资料之日起30个工作日内以快递等方式向您提供发票原件,到付的快递费用由您自行承担。如您是通过第三方运营商或渠道购买创梦天地的服务,您应向该第三方收费主体索取发票。    

    15.2 安全漏洞信息接收:如您在使用创梦天地游戏服务过程中发现相应游戏产品存在安全漏洞,您可以通过我们的客服电话(4008400188)或邮箱(kefu@idreamsky.com)向我们反馈,我们将及时组织对安全漏洞进行修补,以为用户提供更优质安全的游戏服务。

    15.3 根据国家关于健康游戏的忠告,创梦天地提醒您:抵制不良游戏,拒绝盗版游戏;注意自我保护,谨防受骗上当;适度游戏益脑,沉迷游戏伤身。

    15.4 客服电话:4008400188,邮箱:kefu@idreamsky.com,通讯地址:深圳市南山区科苑北路科兴科学园A3单元16层,邮编:518057。


 


儿童关爱守护平台



平台内容

      创梦天地的儿童关爱守护平台充分考虑家长的实际需求,当家长发现自己的孩子玩游戏过于沉迷的时候,由家长提供合法的监护人关系证明、游戏名称账号、以及家长对于限制强度的愿望等信息,可对处于游戏沉迷状态的未成年人的账号采取几种限制措施,解决未成年人沉迷网游的不良现象,如限制孩子玩游戏的时间,也可以限制封禁账号,或者注销账号。

      目前根据国家新闻出版署《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》,未成年人仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时期间进行游戏,其他时间不得使用游戏服务。


《未成年人健康参与网络游戏提示》.doc


申请条件:


1. 申请人需为被监护未成年人的法定监护人。

2. 申请人的被监护人年龄小于18周岁。

3. 申请被纳入监护的游戏必须是"深圳创梦天地科技有限公司"旗下自主运营的游戏产品。

办理流程



申请服务

乐逗游戏未成年人用户家长监控服务申请书.doc


温馨提示,您在邮寄申请书时,要记得一起提供如下资料:

附件1:申请人的身份证(复印件)

附件2:被申请人的身份证(复印件)

附件3:申请人与被申请人的监护法律关系证明文件(户口簿或者其他合法有效证明文件)


家长监护体系常见问题答疑.doc

申请进度查询

如您已按照要求提交申请书,可根据本网站提供的联系方式(400-840-0188)获取申请最新处理进展情况。如您对申请步骤或处理结果存在任何疑问或有任何建议,欢迎您随时咨询及联系。

创梦天地儿童隐私政策

  为了保护儿童个人信息安全、促进儿童健康成长,深圳市创梦天地科技有限公司(以下简称“本公司”或“我们”)特此指定本《创梦天地儿童个人信息保护政策》(以下简称“本儿童个人信息保护政策”或“本政策”),旨在向监护人(以下简称“您”)和您所监护的儿童说明我们如何收集、存储、使用、共享、转让、公开披露、删除儿童的个人信息,以及您和儿童享有的相关权利等事宜。本儿童个人信息保护政策仅适用于不满14周岁的儿童,儿童需通过监护人为其创建账户后才能使用我们提供的网络服务。

  如您是使用我们服务儿童的监护人,请您仔细阅读本政策,根据本政策所述内容管理儿童的个人信息以及相关授权,并引导您的儿童增强个人信息保护意识。我们建议您让儿童做出任何授权同意之前先征求您的同意,我们将与您共同努力一起保护儿童的个人信息。

  如你是不满14周岁的儿童,请你与你的监护人一起仔细阅读本政策,为了保护你的合法权益,请在征得你的监护人授权同意后,我们才能为你提供网络服务。

  1. 我们收集的个人信息

  儿童在使用本公司产品及服务时,我们会按照以下方式收集您以及儿童主动提供、或因为使用服务而产生的个人信息。您有权选择向我们提供哪些个人信息,但在一些情况下,如您选择不提供,您以及儿童可能无法获得所需的某些服务,或无法得到回应或解决使用服务过程中遇到的问题。

  1.1.1 为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求,以及为了我们识别用户是否为不满14岁的儿童,儿童在开始或继续使用我们提供服务时需进行实名认证。我们会在获得您同意或您主动提供的情况下收集您所监护儿童的实名身份信息,包括姓名、身份证号,个人身份信息属于个人敏感信息,如您拒绝提供个人身份信息可能会导致无法使用我们的游戏服务,或在使用游戏过程中受到相应的限制。为实现实名认证的目的,您同意我们可以自行或委托第三方向有关机构提供、查询、核对前述身份信息。

  1.1.2 当我们根据实名身份信息识别出用户为不满14周岁的儿童时,我们会收集您的联系方式,包括手机号码、电子邮箱,并使用这些信息与您联系,以验证您与儿童的监护关系。如您同意您监护的儿童使用我们提供的网络产品,您需帮助儿童进行注册或登录,我们将获取您为儿童注册或登录特定服务时向我们提供的个人基本资料,包括手机号码、短信验证码、创建的账号。

  1.1.3 如您同意您监护的儿童参加我们举办的相关活动或问卷调查,您可能需要帮助儿童提供额外的个人基本资料及个人教育工作信息,包括性别、职业、个人兴趣、游戏使用行为及习惯,这些信息将有助于我们了解我们产品的运行情况,并根据反馈改进我们的服务设计。我们将在邀您以及儿童参加相关活动之前获得您的授权,如您选择不提供这些信息,可能无法参与该活动,但这将不会影响基本服务功能的使用。

  1.1.4 如您同意您监护的儿童使用我们产品或服务中的信息制作、发布、分享、交流互动功能,儿童可能会主动提供相关图文、视频、分享、互动行为信息。我们会收集记录儿童的上述信息,并展示儿童的昵称、头像、发布的信息内容,以便提供社交功能并保存历史记录。我们请您注意,您监护的儿童在公开区域上传或发布的信息可能会被他人收集并加以使用,且这些信息中可能包括个人敏感信息,为保障儿童人身和财产安全,儿童在使用信息制作、发布、分享、交流互动功能上传或发布信息之前务必经过您的授权同意,并请您教育引导儿童谨慎提供个人信息。

  1.1.5 当您或儿童与我们的客服互动或使用其他用户响应功能时,包括在线提交意见反馈、与在线/人工客服沟通,为了账号与系统安全,我们可能需要您或儿童先行提供账号信息,并与之前提供的个人信息相匹配以验证用户身份。在您或儿童使用客服或其他用户响应功能时,我们可能还会需要收集您或儿童的联系方式(您与我们联系时使用的电话号码、电子邮箱或您或儿童向我们主动提供的其他联系方式)以及与我们的通信记录、与需求相关联的其他必要信息,其中通信记录和内容属于个人敏感信息。我们收集这些信息是为了调查事实与帮助解决问题,如拒绝提供可能导致无法使用我们的用户响应机制。

  1.2 使用服务过程中获取的信息

  1.2.1 为了维护基本业务功能运行,保障您监护儿童正常使用我们的服务,我们会在儿童使用本公司服务过程中收集以下信息:

  ▪为保障账户安全,我们会收集使用的设备信息,防止用户账号变动后用户账号数据丢失,包括移动设备的品牌、型号、版本、配置(包括存储内存)、设备MAC地址、OAID、IMSI、IMEI、AndroidID、平台、语言、IP地址;

  ▪为了您以及您监护的儿童能够在客户端查看历史记录,同时用于我们的运营统计分析、客户投诉处理及服务体验分析,我们会收集日志信息,包括登录日志、物品日志、交友记录、浏览点击记录以及其他产品或服务日志信息;其中浏览点击记录属于个人敏感信息,收集上述信息为保留历史记录所必须,如拒绝提供,将无法在客户端查看历史记录。

  ▪当您监护的儿童使用消费功能时,请确保儿童是经您授权同意后所进行的消费,同时我们将以短信或者邮件的形式向您告知消费信息。我们会收集充值记录、消费记录,以便您或儿童查询交易记录,同时尽最大程度保护财产安全。请您注意,充值记录、消费记录属于个人敏感信息,收集上述信息为实现消费功能所必须,如拒绝提供,将无法完成交易。

  1.2.2 您监护的儿童在使用我们的产品或服务时,我们会申请与个人信息相关的系统权限,如不同意授权,则可能导致相关服务无法进行,您或儿童可通过管理移动设备的设置来选择是否授权我们收集相关信息,开启相应权限即视为您同意授权我们可以访问、获取、收集、使用该权限涉及的个人信息,当您取消该授权后,我们将不再收集该信息,也无法再提供相应的功能:

  ▪为了保存游戏数据和实现资源下载,我们需要获取存储空间访问权限,您同意开启存储空间权限后,我们将读取存储卡中的内容或写入存储卡。

  ▪为了确保游戏正常运行,我们需要获取设备信息,您同意开启电话权限后,我们将读取设备通话状态和识别码,并帮助实现手机号一键登录。

  ▪当儿童上传/更新账号头像、使用信息制作、发布、分享、交流互动功能、与我们的客服互动或使用其他用户响应功能时,我们需要获取设备上的照片、媒体内容和文件,您同意开启访问设备上的照片、媒体内容和文件权限后,我们将收集儿童提供的照片、媒体内容和文件,这些信息中可能包括个人敏感信息,为保障儿童的人身和财产安全,请您教育儿童谨慎提供。如拒绝提供仅会使儿童无法使用相应功能,但并不影响儿童正常使用产品或服务的其他功能。

  ▪各产品具体需要获取的权限内容及对应的业务功能已在各产品隐私政策的《用户权限收集清单》中列明,并以其对应的《用户权限收集清单》为准。

  1.3 我们通过第三方获取的信息

  为了方便登录及使用我们提供的服务,我们可能从第三方合作伙伴获取您授权共享的儿童相关信息。我们将在符合相关法律法规规定,并依据与关联方或第三方合作伙伴的约定、确信其提供的信息来源合法的前提下,合理收集信息,包括以下情况:

  1.3.1 通过苹果应用商店、各大安卓应用商店下载或购买公司产品服务时,我们从该等应用商店获取的信息,可能包括手机号码、账户信息。

  1.3.2 如您授权同意儿童以第三方账号,包括微博、微信、QQ或各手机品牌用户账号登录使用我们的服务时,我们将获取您授权共享的该第三方账号下的相关信息,包括头像、昵称,以及身份验证信息,具体以您授权内容为准,并将您的第三方账号与我们的服务账号进行绑定,以便您可以通过第三方账号直接登录并使用我们的服务,如您拒绝授权此类信息的,您将无法使用第三方账号登录并使用我们的服务。如儿童想邀请好友使用我们的产品或服务、或向好友分享,经您授权同意后我们将获取第三方授权登录账号的好友列表,以便儿童与好友进行互动,好友列表属于个人敏感信息,请您教育儿童谨慎提供,如拒绝提供将无法通过第三方授权登录账号好友列表在我们的产品或服务中添加好友,但不会影响儿童使用我们的产品或服务的其他功能。

  1.4 征得授权同意的例外。根据相关法律法规及国家标准,我们可能会在以下情形中无需征求您的授权同意,收集、使用您监护儿童的个人信息:

  1.4.1 与本公司履行法律法规规定的义务相关的;

  1.4.2 与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、公共网络安全、网络环境治理、重大公共利益直接相关的;

  1.4.3 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

  1.4.4 出于维护您监护的儿童或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

  1.4.5 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的;

  1.4.6 根据您要求签订和履行合同所必需的;

  1.4.7 从合法公开披露的信息中收集的您监护儿童的个人信息,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;为开展合法的新闻报道所必需的;

  1.4.8 用于维护所提供的产品或服务的安全、质量和稳定运行以及防范危害运营安全行为所必需的;

  1.4.9 出于公共利益开展统计或学术研究所必要,且其对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

  1.4.10 法律法规规定的其他情形。

  2. 我们如何使用Cookie和同类技术

  为了统计或分析我们提供的网络产品及网络服务的运营效果,我们使用了若干自动数据收集工具,目前包括Cookie和Web beacon。借助这些技术,我们能够识别您监护儿童的产品使用情况以及预防欺诈。我们承诺不会将上述技术用于本政策所述目的之外的任何用途。如儿童所使用的设备或相关程序允许,您或者儿童可以通过改变设置、或通过访问提供商的网页,来关闭或删除上述技术,但这一举动可能会影响儿童的服务体验,部分服务也可能无法正常使用。

  3. 我们如何存储儿童个人信息

  我们会根据相关法律法规的要求,遵循个人信息保存时间最小化原则,合理地保存您监护儿童的个人信息。

  3.1 保存的方式和期限

  我们会通过安全加密的方式存储您监护儿童的信息,包括本地存储(例如利用APP进行数据缓存)、数据库和服务器日志等。

  在儿童使用公司服务期间,我们会持续保存其儿童的个人信息。如您或您监护的儿童对使用的账号进行注销或者公司产品停服,我们将从注销或停服之日起保存网络日志6个月,所持有的其他儿童个人信息将进行删除或匿名化处理。

  3.2 保存地域

  您所监护儿童的个人信息将全部被存储于中华人民共和国境内。目前公司不存在向境外提供个人信息的情况,如将来涉及向境外传输个人信息,公司将依国家法律法规办理相关手续,并明确向您告知个人信息出境的目的、接收方、安全保障措施等情况,并另行征得您的同意。

  4. 我们如何保护儿童个人信息

  我们高度重视您监护儿童的个人信息的保护,采用了技术来确保儿童个人信息的安全,并严格设定儿童个人信息访问权限,控制儿童个人信息的知悉范围。

  4.1我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您监护儿童提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们使用了下列各种安全技术和程序,保护儿童的个人信息:

  4.1.1我们在浏览器或应用与服务器之间交换数据(如信用卡信息)时启用了SSL协议提供加密保护;

  4.1.2我们采取了传输层安全协议等加密技术,通过HTTPS等方式提供浏览服务,确保数据在传输过程中的安全;

  4.1.3我们确保第三方仅能通过HTTPS方式访问我们分享的API接口,我们只提供账号验证功能,因此第三方无法调取儿童的个人信息;同时我们采用了完善的防SQL注入手段,从而防止数据库系统受到外界攻击;

  4.1.4我们采取加密技术对儿童的个人信息进行加密保存,儿童的密码是经过二次MD5等技术加密处理的,是密文信息;

  4.1.5在某些服务中,我们还可能通过电话、短信等方式提醒您及您监护的儿童更改密码。

  4.2 我们在信息安全领域已经取得了以下认证:

  《信息安全技术-网络安全等级保护-三级》

  4.3 您监护儿童的个人信息只允许被儿童个人信息保护负责人或其授权管理人员审批的工作人员访问,我们会记录工作人员的访问情况,并采取技术措施,避免违法复制、下载儿童个人信息。

  4.4互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密,我们建议您帮助儿童在使用此类工具时使用复杂密码或不定期修改账号密码,并注意保护儿童个人信息安全。

  4.5 我们将尽力确保您及您监护的儿童发送给我们信息的安全。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到恶意破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您及您监护儿童的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

  4.6 如不幸发生个人信息安全事件,我们将按照法律法规的要求及时向您及您监护儿童告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、补救措施等。我们会及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

  5. 我们如何使用儿童个人信息

  我们将在本条内容覆盖的范围内合理的使用您监护儿童的个人信息,并充分尊重您及儿童的用户自主选择权。如我们使用儿童的个人信息超出了收集时所声称的目的范围,我们将在使用前向您告知并重新征得您的授权同意。

  5.1我们可能将收集的信息用作下列用途:

  5.1.1 向儿童提供产品内各项功能与服务;

  5.1.2 在我们提供服务时,用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份,确保我们提供产品和服务的安全性;


  5.1.3 对儿童使用我们服务的情况进行统计,以展示我们服务的整体使用趋势,但这些统计信息不包含儿童的任何身份识别信息;

  5.1.4 评估我们服务中的广告和其他促销及推广活动的效果,并加以改善;

  5.1.5 软件认证或管理软件升级;

  5.1.6 邀请您以及您监护儿童参与有关我们产品和服务的调查。

  5.2 我们可能在我们的服务发生变化时向您监护的儿童发出与服务有关的公告。您可能无法取消和限制这些与服务有关且性质不属于推广的公告。

  5.3我们将在本政策所覆盖的用途内使用收集信息。如我们使用您监护儿童的个人信息超出了收集时所声称的目的、及具有直接或合理关联的范围,我们将在使用您监护儿童的个人信息前,再次向您告知并征得您的明示同意。

  6. 我们如何共享、转让、公开披露儿童个人信息

  为了您监护的儿童所选的业务基本功能能够实现,我们可能会与合作伙伴(第三方服务供应商、应用开发者等)共享儿童的个人信息,并会严格限制他们使用儿童个人信息的行为,我们仅会在您事先同意的情况下,才可能与第三方分享儿童的个人信息。

  6.1 共享

  为了实现业务功能,我们可能会向第三方共享儿童个人信息,以实现儿童需要的服务或特定功能。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享儿童个人信息,并且只会共必要的个人信息。我们会通过签订协议的方式严格限制第三方使用儿童个人信息的行为,确保第三方按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。同时我们也会采取有效的技术保护措施保证个人信息在共享过程中的安全。我们会尽量对共享内容中的个人信息进行匿名化处理,您理解并同意,匿名化处理后的信息无法识别或关联到个人,已不属于法律意义上的个人信息,其处理、使用、共享、转让无需征得您的授权同意。

  目前,我们在以下情形中需要共享儿童的个人信息:

  6.1.1 为便于我们基于本公司统一的账号体系向儿童提供一致化服务以及便于您进行统一管理,保障系统和账号安全,儿童个人信息可能会在本公司产品内部进行必要共享。

  6.1.2 为保障我们的产品相关功能的实现及安全稳定运行,我们会向为我们的产品或服务提供功能支持的服务提供商共享信息,或者接入由第三方提供的SDK或其他类似的应用程序,如您同意儿童在我们的产品中使用这类由第三方提供的服务时,您同意由其直接收集和处理儿童的个人信息,该等第三方服务提供商或SDK收集和处理个人信息的行为遵守其自身的隐私条款,并不适用于本政策,但我们会努力审查该第三方的业务准入资质并努力要求其合法合规性与安全性。为了最大程度保障信息安全,我们强烈建议您在同意儿童使用任何第三方服务提供商或SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您及儿童的合法权益,如您发现第三方服务提供商或SDK或其他类似的应用程序存在风险时,建议您及儿童立即终止相关操作并及时与我们取得联系。具体产品中包含的第三方服务或SDK已在各产品的隐私政策中列明,以各产品的隐私政策为准。

  6.2转让

  我们不会将您监护儿童的个人信息转让给任何公司、组织或个人,但以下情况除外:

  6.2.1如遇特殊情况,在获得您的明确授权同意后,我们会向其他方转让儿童的个人信息;

  6.2.2在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有儿童个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

  6.3公开披露

  我们仅会在以下情况下,公开披露儿童的个人信息:

  6.3.1 在获得您的明确授权同意后;

  6.3.2基于有奖活动中的披露:如在公布中奖活动名单时,我们会在征得您同意后,脱敏展示中奖者手机号或登录名;

  6.3.3 基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露个人信息;

  6.4 社交网络

  为了用户可以与世界各地的用户沟通交流,我们为用户提供了社交网络服务。您监护的儿童如经您授权同意后使用我们的社交网络服务,请您注意,其他用户可能会在社交网络看到或分享您监护儿童的个人信息,请您务必关注儿童在社交网络上传或发布的个人信息,在其上传或发布信息之前需征得您的同意。为了保护儿童的个人信息安全,您可通过我们某些服务的隐私设置来控制有权浏览共享信息的用户范围,您还可以要求我们删除儿童的相关信息。如有任何我们可以协助的事宜,您可随时通过公司客服电话或邮箱与我们联系。

  7. 您的权利

  在您授权您监护的儿童使用我们提供服务期间,我们可能会视服务具体情况为您以及儿童提供相应的操作设置,以便您以及儿童可以访问、查询、更正、删除相关个人信息,注销用户账户,撤销已同意的授权,获取个人信息副本。按照相关的法律法规,我们保障您以及您监护儿童对自己的个人信息行使以下权利。此外,我们还设置了投诉举报渠道,您可以通过第10章所述联系方式与我们取得联系,您的意见将会得到及时的处理。

  7.1 您以及儿童有权访问个人信息

  您以及儿童可以通过我们的产品或服务登录儿童的个人账号,随时访问账号中的个人基本资料信息,包括绑定我们产品或服务的手机号码,访问路径以各产品内部设置为准,我们亦已在各产品的隐私政策中予以说明。

  如您以及儿童无法通过前述方式访问个人信息,可以通过渠道方的账号入口访问儿童在该渠道下的账号信息,如通过前述方式仍然无法访问个人信息,或您以及儿童需获取通过前述方式无法获知的个人信息内容,您以及儿童可以通过我们的客服电话或者电子邮箱与我们联系,我们将在15个工作日内给您回复。

  7.2 您以及儿童有权更正个人信息

  您以及儿童可以通过我们的产品或服务登录儿童的个人账号,随时更正账号中的个人基本资料信息,包括绑定我们产品或服务的手机号码,操作路径以各产品内部设置为准,我们亦已在各产品的隐私政策中予以说明。

  如您以及儿童无法通过前述方式更正个人信息,可以通过渠道方的账号入口访问儿童在该渠道下的账号信息,如通过前述方式仍然无法更正个人信息,您以及儿童可以通过我们的客服电话或者电子邮箱与我们联系,我们将在15个工作日内给您回复。

  7.3 您以及儿童有权删除个人信息

  在以下情形中,您可以向我们提出删除儿童个人信息的请求:

  7.3.1 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

  7.3.2 如果我们超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息的;

  7.3.3 如果我们处理儿童个人信息的行为违反了与您的约定;

  7.3.4 如果您监护的儿童不再使用我们的产品或服务,或您已为您监护的儿童注销了账号;

  7.3.5 如果我们不再为您监护的儿童提供产品或服务;

  7.3.6 如果您撤销了对于儿童个人信息处理的同意;

  您以及儿童可以通过我们的客服电话(4008400188)或者电子邮箱(kefu@idreamsky.com)联系我们删除个人信息,若我们决定响应您的删除请求,我们会在15天内删除,我们还将同时通知从我们获得儿童个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。

  7.4 您有权改变您授权同意的范围

我们向您监护儿童提供的每个业务功能都需要一些儿童的基本个人信息才能得以完成。如您想更改相关权限的授权,您可以在儿童使用的设备中进行修改,具体操作路径为:设置—应用—权限管理,或设置—隐私。

  如您无法通过前述方式改变您授权同意的范围您也可通过我们的客服电话或电子邮件的方式向我们提出申请,我们将在15个工作日内回复您的请求。请您注意,在您收回同意的决定后,并不会影响此前基于您的授权而开展的儿童个人信息处理。

  7.5 您以及儿童有权注销用户账户

  您以及儿童随时可注销此前注册的账户,您可以在我们的产品或服务的相关功能设置页面向我们提交注销申请,我们将在15天内注销您的账户。注销路径以各产品内部设置为准,我们亦已在各产品的隐私政策中予以说明。

  如您以及儿童无法通过前述方式注销账户,您及儿童也可通过我们的客服电话或电子邮箱向我们提出申请。在注销账户之后,我们将停止为儿童提供产品或服务,并依据您的要求,删除儿童的个人信息,但法律法规另有规定的除外。

  7.6 您有权申请获得您监护儿童的个人信息副本

  如您需要获取您监护儿童的个人信息副本,您可以通过我们的客服电话或电子邮件向我们提出申请,我们将在15个工作日内回复您的申请。在技术可行的情况下,我们还可以按照您的要求,直接将信息副本传输给您指定的第三方。

   7.7 信息系统自动决策的约束

  如我们使用的信息系统依据自动决策机制作出决定,且这些决定对您以及儿童的合法权益造成显著影响的,您以及儿童有权通过我们的客服电话或电子邮箱向我们反馈或投诉,我们将对自动决策结果进行人工复核或提供其他适当的救济方式。

  7.8 响应您以及儿童的请求

您以及儿童可以通过客服电话(4008400188)或电子邮箱(kefu@idreamsky.com )向我们提出与个人信息相关的请求,我们会在15个工作日内响应。为保障安全,您以及儿童可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您以及儿童的身份。我们可能会先要求您以及儿童验证自己的身份,然后再处理您以及儿童的请求。

  对您以及儿童的合理请求,我们原则上不收取费用,但如您以及儿童多次重复、超出合理限度的请求,请您理解我们将视情况收取一定成本费用。对于无端重复,需要过多技术手段,给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求,很抱歉我们将可能会予以拒绝。

  7.9 特殊情况

  按照法律法规要求,很抱歉以下情形中我们将无法响应您以及儿童的请求:

  7.9.1 与本公司履行法律法规规定的义务相关的;

  7.9.2 与国家安全、国防安全直接相关的;

  7.9.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

  7.9.4 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

  7.9.5 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

  7.9.6 出于维护您监护儿童或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

  7.9.7 响应您的请求将导致您监护儿童或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

  7.9.8 涉及商业秘密的。

  8.本政策的适用范围、变更以及例外情况

  8.1 适用范围

  本政策适用于本公司为不满14周岁的儿童提供网络服务的情况。当不满14周岁的儿童使用我们提供的任何单项产品或服务时,如该单项产品或服务有特定的隐私类政策,我们将在该单项产品或服务对应的隐私类政策(“特定政策”)中更具体地说明我们在该等服务中如何使用您监护儿童的个人信息。该特定政策构成本政策的一部分。如特定政策与本政策存在同类条款不一致的约定,则在该特定政策约束范围内以特定政策为准。

  8.2 本政策的变更

  我们可能会根据公司业务或相关政策的调整对本政策进行修订,为了保障您以及您监护儿童的用户知悉权,我们将在本政策修订生效前通过应用内弹窗的方式提示您以及儿童阅读。如我们对本政策进行重大变更,或修订后造成您监护儿童在本政策下权利的实质减少,我们会重新征得您的授权同意。本政策所指的重大变更包括但不限于:

  8.2.1当我们的服务模式发生重大变化时,如收集儿童个人信息的范围、处理方式、以及使用目的发生变化等;

  8.2.2 当我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化时,如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

  8.2.3 当我们对儿童个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化时;

  8.2.4当您以及您监护儿童参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化时;

  8.2.5 当我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

  8.2.6 当我们的个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

  8.3 适用的例外情况

  我们的产品中可能包括指向第三方的链接,以帮助您以及您监护儿童访问第三方的服务或网站。我们请您特别注意,该等第三方服务是由相关第三方运营商提供,为保障您监护儿童的合法权益,请您仔细阅读相关第三方的隐私类政策指引。

  9. 联系方式

  如您对本政策有任何疑问、意见或建议,您可通过以下方式与我们联系。如您对我们的个人信息处理行为有任何投诉或申诉,您也可以通过以下方式与我们联系,我们会在15个工作日内回复处理意见或结果。

  公司名称:深圳市创梦天地科技有限公司

  客服电话:4008400188

  邮箱地址:kefu@idreamsky.com 

  注册地址:深圳市南山区科苑北路科兴科学园A3单元16层

  邮编:518057

  更多信息请访问网址:http://www.idreamsky.com/home/service。

  为更好的保护儿童的个人信息,公司设立儿童个人信息保护负责人对接儿童个人信息保护工作。具体联系人为:王丽娜,联系电话:0755-86685111,联系邮箱:lily.wang@idreamsky.com

  如您以及儿童与我们之间就个人信息处理行为产生争议和纠纷且无法协商解决,您可以向深圳市南山区人民法院提起诉讼,法院电话0755-86608312。


创梦天地儿童用户协议

  为了保护儿童个人信息安全,促进儿童健康成长,深圳市创梦天地科技有限公司(以下简称“创梦天地”)根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国未成年人保护法》、《儿童个人信息网络保护规定》、《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》等法律法规及部门规章,制定本《创梦天地儿童用户协议》(以下简称“本协议”)。本协议仅适用于不满14周岁的未成年人,通过其监护人(以下简称“您”)为其创建的账户,使用深圳市创梦天地科技有限公司提供的创梦天地游戏服务。

  本协议由您代表您不满14周岁被监护的儿童与创梦天地共同缔结,本协议具有合同效力。作为不满14周岁未成年人的监护人,请您和您监护的不满14周岁的儿童一起仔细阅读并充分理解本协议内容,特别是免除或限制创梦天地责任的条款(以下称“免责条款”)、对您和您监护的儿童的权利进行限制的条款(以下称“限制条款”)及约定争议解决方式的条款等。您有权代表您监护的儿童选择是否接受本协议,作为使用创梦天地游戏服务的主体,您监护的不满14周岁的儿童须在征得您的同意后,才能使用创梦天地的游戏服务。前述免责、限制条款及争议解决方式及其他重要条款将以黑体加粗的方式或其他合理方式提示您注意,该等条款包括但不限于本协议第三条、第四条、第五条、第七条、第八条、第十二条、第十四条等相关条款,您对该等条款的确认将可能导致您监护的儿童在特定情况下的被动、不便、损失,请您在确认同意本协议之前再次仔细阅读前述条款。

  您作为不满14周岁未成年人的监护人,请您履行您的监护职责,教育引导您监护的儿童在接受创梦天地服务时,提高其安全、合理使用网络的意识和能力,增强其自我保护意识与个人信息保护意识和能力,保护儿童个人信息安全。

  如果您或您监护的儿童对本协议或创梦天地游戏服务有意见或建议,可与本协议中约定的创梦天地客户服务部门(客服电话:4008400188,或客服邮箱:kefu@idreamsky.com)联系,我们会给予您必要的帮助。

  您一旦点击“同意”、“接受”或安装、使用、注册或以其他方式访问我们的服务,即表示您已代表您监护的儿童详细阅读并理解了本协议的全部内容,并同意遵守本协议的约定。

  1. 定义

  如无特别说明,下列术语在本协议中的含义为:

  1.1本协议:指本协议正文、《创梦天地儿童个人信息保护政策》、《创梦天地个人信息保护政策》、《创梦天地用户协议》、《游戏规则》及上述文件的修订版本。

  1.2游戏规则:指创梦天地不时发布并修订更新的关于创梦天地游戏的用户守则、玩家条例、游戏公告、提示及通知等内容。

  1.3创梦天地:指向您监护的儿童提供创梦天地游戏及其他服务的深圳市创梦天地科技有限公司及其关联公司,在本协议中简称为“创梦天地”。

  1.4创梦天地游戏:指由创梦天地负责运营的游戏的统称,包括计算机客户端游戏、网页游戏、HTML5游戏(H5游戏)、移动终端游戏、电视端游戏以及其他形式的游戏;创梦天地游戏可能以软件形式提供,这种情况下,创梦天地游戏还包括相关软件及文档。

  1.5创梦天地游戏服务:指创梦天地向您监护的儿童提供的与游戏相关的各项运营服务。

  1.6您监护的儿童:又称“玩家”或“用户”,指您具有监护权的、并被您授权使用创梦天地产品及其服务的不满14周岁的未成年人。

  1.7游戏数据:指您监护的儿童在使用创梦天地游戏过程中产生的被服务器记录的各种数据,包括但不限于角色数据、虚拟物品数据、行为日志、购买日志等数据。

  1.8 虚拟币:指创梦天地为满足用户在创梦天地游戏服务中的正常交易交流需求,而设计的一种虚拟道具,通过人民币兑换等途径获得,可用于换取游戏中指定的各类增值服务,仅限于在创梦天地的特定游戏中使用和流通,虚拟币不能兑换为货币。

  2. 协议的生效和变更

  2.1在您监护的儿童安装、使用或以其他方式访问创梦天地服务的同时,您需同意您监护的儿童遵守本协议。如果您不同意其遵守本协议,请您监护的儿童不要安装、使用或以其他方式访问相关服务。创梦天地保留在您不同意本协议的情况下拒绝为您监护的儿童提供服务的权利。

  2.2创梦天地有权决定变更(包括但不限于修改、增加或删减)《儿童用户协议》和《儿童个人信息保护政策》和其他相关文件。您监护的儿童如果继续使用相关服务,则视为您接受上述变更。如果您届时不同意变更后的《儿童用户协议》、《儿童个人信息保护政策》、行为准则中的全部或部分内容,请您监护的儿童立即停止使用服务,您代表您监护的儿童与创梦天地形成的合同关系将终止。

  3. 游戏账号

  3.1 您监护的儿童如果需要使用创梦天地游戏服务,则您需要代表您监护的儿童完全同意本协议条款,按照《网络安全法》、《儿童个人信息网络保护规定》、《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》、《网络游戏服务格式化协议必备条款》等规定的要求,登录实名注册系统并按照注册页面的要求完成注册程序,包括但不限于输入正确完整的您监护的儿童的基本资料和信息。

  您为您监护的儿童进行实名注册时,请提供有关您监护的儿童本人真实、合法、准确、有效的身份信息及其他相关信息,且不得以他人身份资料进行实名注册并接受服务。否则,创梦天地有权终止为您监护的儿童提供创梦天地游戏服务,并有权对您监护的儿童的游戏账号采取包括但不限于警告、限制或禁止使用游戏账号全部或部分功能、删除游戏账号及游戏数据、删除相关信息、封禁游戏账号(以下简称“封号”)及注销账号等处理措施(为描述方便,下文有时也将上述处理措施称为“处罚”),因此造成的一切后果将由您自行承担,如您或您监护儿童的行为造成创梦天地损失,创梦天地保留要求您赔偿所有损失的权利。

  您同意以您提供的您监护儿童的真实个人信息作为认定用户与游戏账号关联性的唯一依据。您监护的儿童以真实个人信息注册成为创梦天地用户后,您基于合理理由需要修改所提供的您监护儿童的个人身份资料信息的,创梦天地在通过对您监护的儿童个人身份信息的验证比对后,将及时、有效地为您提供该项服务。

  创梦天地有权对未完成实名注册的用户停止提供游戏服务,您不为您监护的儿童进行实名注册的,或您提供的您监护的儿童的注册信息不完整的,则您监护的儿童将会无法使用创梦天地游戏。

  3.2创梦天地会在游戏中提供不超过1小时的游客体验模式,在该模式下玩家无须实名注册,也无法进行游戏充值或消费,创梦天地在15日内不会重复为玩家提供该模式服务。如果您监护的儿童选择通过游客体验模式,在未注册游戏账号的前提下接受创梦天地游戏服务,一旦您监护的儿童卸载、重装创梦天地游戏软件,或您监护的儿童更换移动智能设备,或您监护的儿童的移动智能设备、电脑损坏导致创梦天地游戏无法正常启动的,则您监护的儿童在游客体验模式下的全部游戏数据、充值记录可能会被清空,且无法查询、恢复,如因此造成您监护的儿童任何损失的,均由您和您监护的儿童自行承担,请您监督您监护的儿童及时完成实名注册后正式登录游戏,接受创梦天地服务。

  如您监护的儿童使用创梦天地认可的第三方账号作为游戏账号使用和享受创梦天地游戏的,您和您监护的儿童还应遵守有关该第三方账号的协议、规则,且因该第三方账号产生的相关问题(包括但不限于被盗等),您和您监护的儿童应自行联系该第三方进行解决,创梦天地可视情况提供相应的协助。

  3.3您充分理解并同意,创梦天地会按照国家相关部门的要求将您监护的儿童的实名注册信息运用于防沉迷系统之中,即创梦天地可能会根据您监护的儿童的实名注册信息判断您监护的儿童是否年满18周岁、您监护的儿童提交的实名身份信息是否规范或实名验证是否通过等,从而决定是否对您监护的儿童的游戏账号予以防沉迷限制。

  3.4请您充分理解并同意,创梦天地有权审查您为您监护的儿童注册时所提供的身份信息是否真实、有效,以便采取技术与管理等合理措施保障您监护的儿童游戏账号的安全、有效。请您妥善保管您监护的儿童的游戏账号及所对应的密码,在知晓您监护的儿童的游戏账号被盗用后第一时间通知创梦天地。

  您应以正确、安全的方式教导您监护的儿童使用账号及密码,如您监护的儿童未能正确、安全的方式使用账号及密码,导致账号密码遗失、账号被盗等情形而给创梦天地或他方的民事权利造成损害的,您应当承担由此产生的法律责任。

  若您发现有他人冒用或盗用您监护的儿童的游戏账号及密码、或任何其他未经您合法授权使用的情形时,请您立即通过客服电话、邮箱(客服电话:4008400188,或客服邮箱:kefu@idreamsky.com)通知创梦天地并告知创梦天地需采取的措施。您通知创梦天地时,请提供与您监护的儿童注册身份信息相一致的个人有效身份信息,创梦天地收到您的有效请求并核实身份后,会根据您的要求或结合具体情况采取相应措施(包括但不限于暂停该账号的登录和使用等),创梦天地因您的请求采取相应措施而造成您监护的儿童及其他用户损失的后果,由您自行承担。如您立即通知创梦天地后,创梦天地未及时采取相应措施暂停您监护儿童账号的登录和使用并给您监护的儿童的账号造成损失的,创梦天地承担损失扩大部分的相应责任。若您没有提供您监护的儿童有效身份信息或您提供的个人有效身份信息与所注册的身份信息不一致的,创梦天地有权拒绝您的请求,因此造成的损失将由您自行承担。

  3.5您充分理解并同意,为提高创梦天地游戏服务的安全水平,创梦天地有权将有关技术或软件应用到创梦天地游戏中,但创梦天地不保证这些安全保障措施可以完全杜绝游戏账号被他人窃取或丢失的风险。

  3.6您充分理解并同意,为高效利用服务器资源,如果您监护的儿童三年未使用游戏账号登录创梦天地游戏,创梦天地有权视需要,在提前通知的情况下,对该游戏账号及其账号下的游戏数据及相关信息采取删除等处置措施,上述处置可能导致您监护的儿童对该游戏账号下相关权益的丧失,对此创梦天地无须承担任何责任。

  3.7您理解并同意,您监护的儿童不得将游戏账号以任何方式提供给他人使用,包括但不限于不得以转让、出租、借用等方式提供给他人作包括但不限于直播、录制、代打代练等商业性使用。否则,因此产生任何法律后果及责任均由您自行承担,且创梦天地有权对您监护的儿童的游戏账号采取包括但不限于警告、限制或禁止使用游戏账号全部或部分功能、删除游戏账号及游戏数据及其他相关信息、封号直至注销等处理措施,因此造成的一切后果由您和您监护的儿童自行承担。

  3.8 您为了维护您监护的儿童的合法权益,在向创梦天地提供与您监护的儿童注册的身份信息相一致的个人有效身份信息后,您有权以书面形式要求创梦天地提供您监护的儿童的账号注册人证明、原始注册信息等必要的协助和支持,创梦天地在审查您要求的合法合理性后,将给予您相应协助或拒绝您的要求,同时将根据您的书面请求向有关行政机关和司法机关提供相关证据信息资料,但对于您反复多次的请求所带来的费用支出,创梦天地有权视情况要求您承担。

  4. 用户信息收集、使用及保护

  4.1 尊重及保护儿童用户信息和个人隐私是创梦天地的一项基本原则。创梦天地承诺,创梦天地对您监护的不满14周岁儿童信息的收集、存储、使用、共享、转让、公开披露、删除等将遵循本协议、《创梦天地儿童个人信息保护政策》及相关法律法规的规定及要求。

  5. 创梦天地游戏服务

  5.1在您及您监护的儿童遵守本协议及相关法律法规的前提下,创梦天地给予您监护的儿童一项个人的、不可转让及非排他性的许可,以使用创梦天地游戏服务。您监护的儿童仅能为非商业目的使用创梦天地游戏服务,包括:

  5.1.1接收、下载、安装、启动、升级、登录、显示、运行和/或截屏创梦天地游戏;

  5.1.2创建游戏角色,设置网名,查阅游戏或应用规则、用户个人资料、游戏对战结果,开设游戏房间、设置游戏参数,在游戏中购买、使用游戏道具、游戏装备、游戏币等,使用聊天功能、社交分享功能;

  5.1.3使用创梦天地游戏支持并允许的其他某一项或几项功能。

  5.2 您监护的儿童在使用创梦天地游戏服务过程中,未经创梦天地许可,不得以任何方式展示、录制、直播或向他人传播创梦天地游戏内容及游戏画面,包括但不限于不得利用任何第三方软件进行信息网络传播等。

  5.3在创梦天地游戏以软件形式提供服务的情况下,您监护的儿童在使用创梦天地游戏及创梦天地游戏服务时还应符合本协议第六条关于软件许可的规定。

  5.4本条及本协议其他条款未明示授权的其他一切权利仍由创梦天地保留,您监护的儿童在行使这些权利时须另外取得创梦天地的书面许可。

  5.5如果创梦天地发现或收到他人举报或投诉您监护的儿童违反本协议约定,创梦天地有权采取相应的措施进行处理,该措施包括但不限于:不事先通知您或您监护的儿童的情况下而随时对相关内容进行删除,并视行为情节对违规游戏账号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用全部或部分功能、封号直至注销的处罚,并公告处理结果,同时有权要求您赔偿因您监护的儿童从事违约行为而给创梦天地造成的损失等。

  5.6请您充分理解并同意,创梦天地有权依合理判断对违反有关法律、法规、部门规章规定、行政机关的通知或本协议规定的行为进行处理,对违法、违规、违约的用户采取适当的法律措施,并依法依规保存有关信息向有关部门报告等,用户应承担由此而产生的法律责任。

  5.7请您充分理解并同意,如您监护的儿童因违反本协议或相关服务条款的规定,导致或产生第三方向您或创梦天地主张的赔偿或其他权利将由您单独承担;创梦天地因此遭受损失的,有权要求您承担赔偿责任

  5.8 创梦天地有权自主决定创梦天地游戏及创梦天地游戏服务的收费方式和资费标准。请您充分理解并同意:游戏道具、游戏装备、游戏币等是创梦天地游戏服务的一部分,创梦天地在此许可您监护的儿童依照您的授权依本协议而获得其使用权。您监护的儿童购买、使用游戏道具、游戏装备、游戏币等应遵循本协议、游戏具体规则的要求;同时,游戏道具、游戏装备、游戏币等受到有效期限的限制,除不可抗力或可归责于创梦天地的原因外,一旦有效期届满,会自动失效,如游戏终止运营的,该有效期截止到运营终止之日。

  5.9请您充分理解并同意:为更好地向用户提供创梦天地游戏服务,创梦天地有权对游戏中的内容或构成元素等作出调整、更新或优化(包括但不限于对您监护的儿童购买或正在使用的角色、游戏装备及其他游戏道具的性能及相关数值设置等作出调整、更新或优化)。如您监护的儿童继续接受创梦天地游戏服务,则表明您同意前述行为且不会因此追究创梦天地的法律责任。

  5.10请您充分理解并同意:为了保证您及其他用户的游戏体验,创梦天地有权定期转移或者清除创梦天地游戏服务器上存储的一些过往的游戏数据。

  5.11 创梦天地将按照相关法律法规和本协议的规定,采取切实有效的措施保护未成年人在使用创梦天地游戏服务过程中的合法权益,包括可能采取技术措施、禁止未成年人接触不适宜的游戏或者游戏功能、限制未成年人的游戏时间、预防未成年人沉迷网络。作为游戏规则的一部分,创梦天地还将在适当位置发布创梦天地游戏用户指引和警示说明,包括游戏内容介绍、正确使用游戏的方法以及防止危害发生的方法。所有未成年人用户都应在法定监护人的指导下仔细阅读并遵照执行这些指引和说明;其他玩家在使用创梦天地游戏服务的过程中应避免发布、产生任何有损未成年人身心健康的内容,共同营造健康游戏环境。

  5.12 因为您监护的儿童不满14周岁,为保障您的合法权益,创梦天地有权依据国家有关法律法规及政策规定、本协议其他条款规定或根据您的合理要求对您监护的儿童采取以下一种或多种措施:

  5.12.1将与您监护的儿童游戏相关的信息(包括但不限于您监护的儿童的游戏账号的登录信息、充值流水信息等)提供给您,使得您可及时或同步了解您监护的儿童的游戏情况;

  5.12.2限制您监护的儿童游戏账号的消费额度;

  5.12.3采取技术措施屏蔽某些游戏或游戏的某些功能,或限定您监护的儿童的游戏时间或游戏时长;

  5.12.4注销或删除您监护的儿童游戏账号及游戏数据等相关信息;

  5.12.5经您要求采取的,或创梦天地认为可采取的其他合理措施,以限制或禁止您监护的儿童使用创梦天地游戏。

  5.13创梦天地向用户提供游戏服务本身属于商业行为,用户有权自主决定是否根据创梦天地自行确定的收费项目(包括但不限于购买游戏内的虚拟道具的使用权以及接受其他增值服务等各类收费项目)及收费标准支付相应的费用,以获得相应的游戏服务。如您不按相应标准支付相应费用的,您监护的儿童将无法获得相应的游戏服务。同时,您监护儿童的付费额度须受到本协议12.5条的限制,创梦天地有权拒绝您监护儿童超过额度后的付费行为。

  您知悉并同意:收费项目或收费标准的改变、调整是一种正常的商业行为,您无权因为收费项目或收费标准的改变、调整而要求创梦天地进行赔偿或补偿。

  5.14在任何情况下,创梦天地不对因不可抗力导致的您监护的儿童在使用创梦天地游戏服务过程中遭受的损失承担责任。该等不可抗力事件包括但不限于国家法律、法规、政策及国家机关的命令及其他政府行为或者其它的诸如地震、水灾、雪灾、火灾、海啸、台风、罢工、战争、黑客攻击等不可预测、不可避免且不可克服的事件。

  5.15创梦天地游戏可能因游戏软件BUG、版本更新缺陷、第三方病毒攻击或其他因素导致您监护的儿童的游戏角色、游戏道具、游戏装备及游戏币等账号数据发生异常。在数据异常的原因未得到查明前,创梦天地有权暂时冻结该游戏账号;若查明数据异常为非正常游戏行为所致,创梦天地有权恢复游戏账号数据至异常发生前的原始状态(包括向第三方追回被转移数据),且创梦天地无须向您承担责任。

  5.16如您或您监护的儿童从未经创梦天地授权的第三方处购买、接受赠与或者通过其他的方式获得游戏账号、游戏道具、游戏装备、游戏币的,创梦天地不对上述的行为负责,并且不受理由此发生的纠纷而带来的申诉。

  5.17 请您充分理解:不同操作系统之间存在不互通的客观情况,该客观情况并非创梦天地造成,由此可能导致您在某一操作系统中的充值和游戏数据不能顺利转移到另一操作系统中。请您保持在同一操作系统中使用创梦天地游戏,由于您在不同系统进行切换造成的充值损失和游戏数据丢失风险应由您自行承担,创梦天地对此不承担责任。

  5.18请您充分理解并同意:创梦天地游戏中可能会设置强制对战区域或玩法,如果您不同意您监护的儿童强制对战,请您监护的儿童不要进入该游戏或游戏区域;您监护的儿童的进入,将被视为同意该玩法并接受相应后果。

  5.19创梦天地自行决定终止或因为其他原因终止运营创梦天地游戏时或创梦天地游戏因其他任何原因终止运营时,创梦天地会按照国家相关部门规定处理游戏终止运营相关事宜,以保障用户合法权益。

  5.20创梦天地保留在其认为有必要的情况下,终止或部分终止提供创梦天地游戏服务的权利,终止前将提前60天予以公告,请您籍此适当使用创梦天地的游戏。不管由于何种原因导致创梦天地游戏服务终止,用户应采取相应的措施自行处理游戏虚拟物品,包括但不限于注销或停止使用用户账号、游戏虚拟物品等相关事宜。用户不得因创梦天地游戏服务全面终止而要求创梦天地承担除用户已经购买但尚未使用的游戏虚拟币外任何形式的赔偿或补偿责任,包括但不限于因不再能继续使用用户账号、游戏虚拟物品等而要求的赔偿。

  6. 软件许可

  6.1 使用创梦天地游戏服务可能需要下载并安装相关软件,请您或您监护的儿童直接从创梦天地的相关网站上获取该软件,或从得到创梦天地授权的第三方处获取该软件。如果您从未经创梦天地授权的第三方获取创梦天地游戏或与创梦天地游戏名称相同的游戏,将视为您未获得创梦天地授权,创梦天地无法保证该游戏能够正常使用,且对您或您监护的儿童造成的损失不不承担责任。

  6.2 创梦天地可能为不同的终端设备或操作系统开发了不同的软件版本,包括但不限于Windows、iOS、Android、Windows Phone、Symbian、Blackberry等多个应用版本,您应当根据实际情况选择下载合适的版本进行安装,下载安装程序后,您需要按照该程序提示的步骤正确安装。

  6.3 若创梦天地游戏以软件形式提供游戏服务,创梦天地给予您及您监护的儿童一项个人的、非商业使用的、可撤销的、可变更的、不可转让、不可转授权及非排他性的许可,您需遵循本协议第五条的规定来使用创梦天地提供的游戏服务。

  6.4如您监护的儿童有需要在个人使用的范围以外使用创梦天地游戏及创梦天地游戏服务,或者将创梦天地游戏与创梦天地游戏服务用于任何商业用途,则您应与创梦天地联系并获得创梦天地另行授权。任何未经创梦天地许可的安装、使用、访问、显示、运行、商业使用等行为均属对创梦天地的侵权。

  6.5 为提供更加优质、安全的服务,在软件安装时创梦天地可能推荐您监护的儿童安装其他软件,您可以授权您监护的儿童选择安装或不安装。

  6.6 如果您监护的儿童不再需要使用该软件或者需要安装新版,可以自行卸载。如果您监护的儿童愿意帮助创梦天地改进产品服务,请告知卸载的原因。

  6.7 为了保证创梦天地游戏服务的安全性和功能的一致性,创梦天地有权不经向您或您监护的儿童特别通知而对软件进行更新,或者对软件的部分功能效果进行改变或限制。

  6.8 软件新版本发布后,旧版本的软件可能无法使用。创梦天地不保证旧版本软件及相应的客户服务的可用性,请您或您监护的儿童随时核对并下载最新版本。

  7. 用户行为规范

  7.1 您充分了解并同意,您除了对您监护的儿童登录后所持账号产生的行为依法享有权利外,您还必须为您监护儿童的游戏账号下的一切行为负责,包括您监护的儿童所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。请您引导您监护的儿童对创梦天地游戏中的内容自行加以判断,并承担因使用创梦天地游戏服务而引起的所有风险,包括因对创梦天地游戏内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。创梦天地无法且不会对因前述风险而导致的任何损失或损害承担责任。

  7.2 您及您监护的儿童除了可以按照本协议的约定使用创梦天地游戏服务之外,不得进行任何侵犯创梦天地游戏的知识产权的行为,或者进行其他的有损于创梦天地或其他第三方合法权益的行为。

  7.3 您监护的儿童在使用创梦天地游戏或创梦天地游戏服务时须遵守法律法规,不得利用创梦天地游戏或创梦天地游戏服务从事违法违规行为,一经发现,创梦天地有权立即终止对您监护的儿童提供服务,并不承担任何责任,包括但不限于以下行为:

  7.3.1违反宪法确定的基本原则的;

  7.3.2危害国家统一、主权和领土完整的;

  7.3.3泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的;

  7.3.4煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结,或者侵害民族风俗、习惯的;

  7.3.5宣扬邪教、迷信的;

  7.3.6散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

  7.3.7宣扬淫秽、色情、赌博、暴力,或者教唆犯罪的;

  7.3.8侮辱、诽谤他人,侵害他人合法权益的;

  7.3.9违背社会公德的;

  7.3.10有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容的;

  7.3.11发布违法信息,并实施其他严重违背社会公德、以及其他违反法律禁止性规定的行为的。

  7.4 除非法律允许或创梦天地书面许可,您或您监护的儿童从事下列用户不正当禁止行为时,创梦天地有权终止对您监护的儿童提供服务并要求您承担相应法律责任:

  7.4.1删除创梦天地游戏软件及其副本上关于著作权的信息;

  7.4.2对创梦天地游戏软件进行反向工程、反向汇编、反向编译或者以其他方式尝试发现创梦天地软件的源代码;

  7.4.3对创梦天地游戏软件进行扫描、探查、测试,以检测、发现、查找其中可能存在的BUG或弱点;

  7.4.4对创梦天地游戏软件或者软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据,以及软件运行所必需的系统数据,进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品,形式包括但不限于使用插件、外挂或非经合法授权的第三方工具/服务接入软件和相关系统;

  7.4.5修改或伪造创梦天地软件运行中的指令、数据,增加、删减、变动软件的功能或运行效果,或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播,无论上述行为是否为商业目的;

  7.4.6通过非创梦天地开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统,使用创梦天地游戏及创梦天地游戏服务,或制作、发布、传播非创梦天地开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统;

  7.4.7对游戏中创梦天地拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等;

  7.4.8建立有关创梦天地游戏的镜像站点,或者进行网页(络)快照,或者利用架设服务器等方式,为他人提供与创梦天地游戏服务完全相同或者类似的服务;

  7.4.9将创梦天地游戏的任意部分分离出来单独使用,或者进行其他的不符合本协议的使用;

  7.4.10使用、修改或遮盖创梦天地游戏的名称、商标或其它知识产权;

  7.4.11提供虚假身份信息进行用户注册、游戏充值等行为;

  7.4.12其他未经创梦天地明示授权的行为。

  7.5 您监护的儿童在使用创梦天地游戏服务过程中有如下任何行为的,创梦天地有权视情节严重程度,依据本协议及相关游戏规则的规定,对您监护的儿童做出暂时或永久性地封号、删除游戏账号及游戏数据、无偿收回游戏虚拟物品、删除相关信息等处理措施,且创梦天地保留追究您的法律责任的权利:

  7.5.1以某种方式暗示或伪称创梦天地内部员工或某种特殊身份,企图得到不正当利益或影响其他用户权益的行为;

  7.5.2在创梦天地游戏中使用非法或不当词语、字符等,包括用于角色命名;

  7.5.3以任何方式破坏创梦天地游戏或影响创梦天地游戏服务的正常进行;

  7.5.4各种非法外挂行为;

  7.5.5传播非法言论或不当信息;

  7.5.6盗取他人游戏账号、游戏物品;

  7.5.7私自进行游戏账号交易;

  7.5.8私自进行游戏虚拟币、游戏装备、游戏币及其他游戏道具等交易;

  7.5.9利用bug或非正常游戏方式提升游戏角色数据、游戏内的角色排名的行为;

  7.5.10违反本协议任何约定的;

  7.5.11其他在行业内被广泛认可的不当行为,无论是否已经被本协议或游戏规则明确列明。

  请您知悉并同意,由于外挂具有隐蔽性或用完后即消失等特点,创梦天地有权根据您监护的儿童的游戏数据和表现异常判断您监护的儿童有无使用非法外挂等行为。

  7.6 请您知悉并同意,如创梦天地依据本协议对您监护的儿童的游戏账号采取封号处理措施的,具体封号期间由创梦天地根据您监护的儿童违规行为情节而定。

  您知悉并同意以下内容:

  7.6.1在封号期间,您监护的儿童游戏账号中的游戏虚拟币、游戏装备、游戏币及其他游戏道具可能都将无法使用;

  7.6.2如前述游戏虚拟币、游戏装备、游戏币及其他游戏道具存在一定有效期,该有效期可能会在封号期间过期,您监护的儿童游戏账号解封后,您监护的儿童将无法使用该等已过期的游戏虚拟币、游戏装备、游戏币及其他游戏道具。

  据此,您无权因发生前述7.6.1和(或)7.6.2规定的情形而追究创梦天地的法律责任。

  8. 免责声明

  8.1 创梦天地游戏服务以“现状”提供给您。创梦天地不保证:创梦天地游戏服务无错误及不会中断、所有缺陷已被更正、或创梦天地游戏服务不会受到病毒或任何其它因素的损害。除非有法律明确规定,基于现有技术条件等限制,创梦天地在此明确声明不承担任何明示或默示的担保责任,包括但不限于对创梦天地游戏服务的性能、适用性或不侵权的担保。

  8.2 请您充分理解:第三方在创梦天地游戏中投放的广告、链接或者其它形式的推广内容,均是由其自行提供的,创梦天地基于目前的技术水平无法逐一核查广告内容的风险,请您务必仔细核实广告内容的真实性、合法性,创梦天地对其推广内容不作任何明示或者默示的担保,您未尽注意义务产生的法律后果将由您自行承担。

  9. 知识产权

  9.1创梦天地依法享有创梦天地游戏软件的一切合法权益(包括但不限于其中涉及的计算机软件著作权、美术作品著作权、商标权、专利权等知识产权);与创梦天地游戏相关的所有信息内容(包括文字、图片、音频、视频、图表、界面设计、版面框架、有关数据或电子文档等)及商业秘密均归创梦天地所有。创梦天地有权运营该等创梦天地游戏软件,或已从合法权利人处取得合法授权,并有权为用户提供创梦天地游戏软件及创梦天地游戏服务。未经创梦天地事先书面同意,您及您监护的儿童不得以任何方式将创梦天地游戏(包括创梦天地游戏整体及创梦天地游戏涉及的所有内容、组成部分或构成要素)进行商业性使用。

  9.2尽管本协议有其他规定,您监护的儿童在使用创梦天地游戏服务中产生的账号数据信息、角色数据信息、等级、排行榜数据及虚拟物品数据信息(包括但不限于增值服务币、游戏道具等,但用户的姓名、身份证号、电话号码等个人身份信息数据除外)等游戏数据的所有权和知识产权归创梦天地所有,并由创梦天地进行管理,创梦天地有权在游戏内对玩家的游戏数据进行展示,包括但不限于在游戏排行榜中展示玩家游戏数据(战斗力、等级、竞技场排名等)。创梦天地有权对该游戏数据行使权利。其中,创梦天地对用户购买游戏虚拟币的购买记录的保存期限将遵守相关法律法规等规范文件的规定。创梦天地对上述游戏数据的保存期限为两年,但国家法律法规另有规定的从其规定。

  9.3创梦天地游戏可能涉及第三方知识产权,而该等第三方对您及您监护的儿童基于本协议在创梦天地游戏中使用该等知识产权有要求的,创梦天地将以适当方式向您及您监护的儿童告知该要求,请您及您监护的儿童须一并遵守。

  9.4创梦天地尊重知识产权并注重保护用户享有的各项权利。在创梦天地游戏服务中,您监护的儿童可能需要通过上传、发布等各种方式向创梦天地提供内容。在此情况下,您监护的儿童仍然享有此等内容的完整知识产权。您及您监护的儿童在此明确同意,创梦天地及其关联公司有权在创梦天地提供的服务中使用、传播、复制、展示此等内容。

  10. 订阅及自动续订功能

  如果您或您监护的儿童购买或启用了创梦天地游戏的订阅及自动续订功能,则代表您完全了解并同意以下的相关约定和使用规则:

  10.1除非在当期订阅期结束的 24 小时前取消订阅,否则您监护的儿童的订阅将会被自动续订。

  10.2 如果您或您监护的儿童未取消订阅,在当期订阅期结束前的 24 小时内,您监护的儿童的游戏账户将会被收取下期的订阅费用。

  10.3 在订阅期内,您及您监护的儿童不能取消当期的订阅。

  10.4 如果创梦天地提供免费试用(试玩)服务,则一旦您或您监护的儿童购买或启用了订阅功能,您监护的儿童未使用或未到期的试用(试玩)服务也将自订阅时起自动作废。

  10.5 如果您或您监护的儿童需要关闭自动续订功能,您或您监护的儿童可自行在游戏账号管理页面更改或取消自动续订设定。

  11. 单机游戏特别说明

  如您监护的儿童使用的创梦天地游戏为单机游戏,充值系统仅在接入互联网或移动通信网(短代支付等)后方可使用,如您或您监护的儿童使用充值系统进行充值,将通过互联网或移动通信网(短代支付等)确认充值信息。处于单机游戏模式的创梦天地游戏服务中,全部游戏数据将保存在您监护的儿童的移动智能设备上,一旦您监护的儿童卸载、重装创梦天地游戏软件,或您监护的儿童的移动智能设备损坏导致创梦天地游戏软件无法正常启动的,您监护的儿童的全部游戏数据将无法恢复。如您监护的儿童需将游戏数据保存在游戏服务器中的,需要联网进行数据保存操作。

  12. 未成年人使用创梦天地的服务

  12.1创梦天地非常重视对未成年人个人信息的保护,18周岁以下的未成年人未经父母或法定监护人同意不得使用创梦天地的服务。您作为14周岁以下的未成年人的父母或法定监护人,则应监督和管控该未成年人使用创梦天地服务的行为,该未成年人创建账户、购买创梦天地服务等行为应通过您的事先同意。

  12.2 家长控制措施。出于防止您监护的儿童沉迷游戏等合理要求,创梦天地向您提供家长监护工程服务,当您发现您监护的儿童过于沉迷游戏时,您可提供合法的监护人资质证明、游戏名称账号、以及您对于您监护儿童限制强度的愿望等信息,向创梦天地申请对您监护儿童的游戏账号采取相应限制措施(包括但不限于限制游戏时间区间及长度、限制消费额度及游戏权限等),解决您监护的儿童沉迷游戏的不良现象,具体条件及申请要求请访问创梦天地“家长控制”页面,创梦天地有权根据您提交的申请材料具体决定是否采取相应措施。

  12.3 当您或您监护的儿童发现有组织或个人在创梦天地提供的游戏服务中以文字、图片、音视频等形式侮辱、诽谤、威胁您监护的儿童,或者恶意扭曲、损害您监护儿童的形象,请您立即通过客服电话、邮箱(客服电话:4008400188,或客服邮箱:kefu@idreamsky.com)通知创梦天地,创梦天地将及时采取删除、屏蔽等措施,停止该组织或个人对您监护儿童的侵害。

  12.4 为有效遏制未成年人沉迷网络游戏、过度消费等行为,创梦天地仅在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时向您监护的儿童提供1小时游戏服务。

  12.5 为规范未成年人的付费行为,如您监护的儿童未满8周岁,创梦天地将不会为其提供游戏付费服务;如您监护的儿童已满8周岁,则其单次充值金额不得超过50人民币,每月充值金额累计不得超过200元人民币。

  13. 遵守当地法律监管

  13.1 您监护的儿童在使用创梦天地游戏服务过程中应当遵守当地相关的法律法规,并尊重当地的道德和风俗习惯。如果您监护的儿童的行为违反了当地法律法规或道德风俗,您应当为此承担全部责任。

  13.2 您监护的儿童使用创梦天地游戏服务时,应依法、理性发表言论,如您监护儿童的言论、行为可能使创梦天地卷入政治和社会风险,创梦天地将暂停或终止对您监护儿童的服务。

  14. 管辖与法律适用

  14.1 本协议签订地为中华人民共和国广东省深圳市南山区。

  14.2 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律(不包括冲突法)。

  14.3 若您和创梦天地之间因本协议发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决;协商不成的,您同意将纠纷或争议提交至深圳国际仲裁院(深圳仲裁委员会)进行仲裁,并同意使用该仲裁院的仲裁规则。

  14.4 本协议所有条款的标题仅为阅读方便,本身并无实际涵义,不能作为本协议涵义解释的依据。

  14.5 本协议有中文原文和英文译本两个版本。如果英文译本与中文版本出现任何歧义,概以中文版本为准。

  15. 其他

  15.1 发票开具:如您是通过创梦天地官网或创梦天地的自有渠道购买创梦天地的服务,您可在创梦天地提供的服务中支付费用之日起30日内与创梦天地联系发票开具事宜。您需要提供详细的消费单号、消费项目、金额、收件人联系方式、收件地址、纳税识别码等信息,创梦天地将在收到您反馈的上述全部资料之日起30个工作日内以快递等方式向您提供发票原件,到付的快递费用由您自行承担。如您是通过第三方运营商或渠道购买创梦天地的服务,您可向该第三方收费主体索取发票。 

  15.2 安全漏洞信息接收:如您或您监护的儿童在使用创梦天地游戏服务过程中发现相应游戏产品存在安全漏洞,可以通过我们的客服电话(4008400188)或邮箱(kefu@idreamsky.com)向我们反馈,我们将及时组织对安全漏洞进行修补,以为用户提供更优质安全的游戏服务。

  15.3 根据国家关于健康游戏的忠告,创梦天地提醒您:抵制不良游戏,拒绝盗版游戏;注意自我保护,谨防受骗上当;适度游戏益脑,沉迷游戏伤身。

  15.4 客服电话:4008400188,邮箱:kefu@idreamsky.com,通讯地址:深圳市南山区科苑北路科兴科学园A3单元16层,邮编:518057。


《网络游戏行业防沉迷自律公约》

为认真贯彻中央宣传部《关于开展文娱领域综合治理工作的通知》和国家新闻出版署《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》有关精神,坚决防止未成年人沉迷网络游戏,强化行业自律自省,推动游戏行业健康有序发展。中国音像与数字出版协会游戏出版工作委员会与会员单位以及相关游戏企业在国家主管部门指导下,共同发起《网络游戏行业防沉迷自律公约》,携手共创风清气正的网络游戏产业生态。现发布如下:

1.坚决执行管理要求,建立工作规范。游戏企业要提高政治站位、强化责任担当,充分认识加强游戏防沉迷工作的重要性和紧迫性;要认真制定具体执行方案和实施细则,全力做好各项防沉迷工作;要建立实行一把手责任制,一抓到底,常抓不懈;坚持正确导向,组织对策划、研发、运营等人员开展有针对性的教育培训。

2.坚决落实实名认证,精准识别用户。游戏企业(包括小游戏平台)必须全面接入国家新闻出版署网络游戏防沉迷实名验证系统;各类单机、主机游戏要同步内设防沉迷设置和家长监护系统,在下载、购买等环节必须严格执行身份实名认证;坚决执行向未成年人提供网络游戏的时段时长限制和充值消费额度;对含有未成年人用户的游戏产品应在游戏相关界面明确给出“游戏适龄提示标识;要积极探索运用人脸识别等手段强化用户识别的精准度。

3.坚决筑牢安全防线,抵制不良内容。严守内容安全底线,坚决禁止政治有害、虚无历史、污秽色情、血腥恐怖等违法违规内容;坚决抵制拜金主义、娘炮耽美等不良文化;坚决反对追求唯金钱”“唯流量等不良倾向,下决心改变诱导玩家沉迷的各类规则和玩法设计;不得发布错误引导、诱导消费等内容;坚决抵制绕过监管机制,通过境外游戏平台向国内用户提供服务。

4.坚决夯实平台管理,明确具体要求。游戏企业必须建立健全游戏运营平台的管理机制,其中游戏广告平台不得推送违法违规游戏内容、不得向用户强制推送游戏广告;游戏直播平台不得设置高额打赏、未成年人打赏功能;游戏电商平台不得以任何形式向未成年人提供账号租赁交易服务;游戏陪练平台要集中清理违法违规信息和账号,不得向未成年人提供陪玩、代练等服务。

5.坚决遵守市场秩序,杜绝违规行为。游戏企业必须坚决遵守并维护市场秩序;要依法依规运营游戏产品,严禁无版号运营等违规行为;未经批准不得擅自变更运营单位;建立道德品行的审核标准,不得邀请违法失德艺人代言广告;坚决抵制利用大数据杀熟、抓取调用隐私信息等手段诱导用户沉迷游戏;加强版权保护,坚决抵制剽窃抄袭等不良行为。

6.坚决配合举报平台,开展自查自纠。游戏企业要积极配合国家防止未成年人沉迷网络游戏举报平台的工作,按照要求全面开展自查自纠;要建立完善举报反映问题核查处理响应机制和整改流程,及时回应群众呼声。


游戏企业应在游戏产品的研发、生产、发行、运营、推广、宣传等业务活动中,严格遵守本公约各项条款约束,在企业网站、游戏界面等显要位置全面展示本公约内容,用实际行动体现游戏企业的社会责任和社会担当。


自律公约发起单位:

中国音像与数字出版协会游戏出版工作委员会


联合发起单位:

游戏工委全体理事单位及相关企业